Tourist vara - hvað er þetta? Lögun og gerðir

Frí, ný reynsla, gjafir, minjagripir og annað skemmtilegt - þetta er fyrsta félag meirihluta fólks með orðinu "ferðaþjónustu". Hlutverk hans í lífi nútíma samfélagi er alveg marktæk vegna náttúrulega manna löngun til uppgötvun og þekkingu á unexplored svæðum, minnisvarða um náttúru, menningu, sögu og byggingarlist, löngun til að kynnast hefðum og siðum ólíkra þjóða.

Hins vegar, með þessum ferðaþjónustu er mikil mjög arðbær og mjög dynamic atvinnugrein. Af þessum sökum, gerir það vit í að læra og greina stöðu ferðamannamarkaðinum, gangverki hennar, tækifæri og horfur.

Grundvallarhugtök ferðaþjónustu: ferðaþjónustu vöru

Ferðaþjónusta sem efnahagsleg kerfi sem einkennist af lista yfir einstökum flokkum og skilmála. Að læra á markaði ferðaþjónustu og gangverk starfsemi hennar, það er nauðsynlegt að læra undirstöðu hugtök. Einn af þeim virkar eins ferðamanna vöru. Þetta svið af þjónustu til að uppfylla allar þarfir ferðamanna á tímabilinu ferðast. höfða hennar hefur bein áhrif á the láréttur flötur af arðsemi og tímalengd tilvist hvers fyrirtækis í ferðaþjónustu.

Miða að því að búa til viðeigandi og skilvirka ferðaþjónustu vöru, eru fyrirtæki að kanna raunverulegt og stöðug eftirspurn á ferðaþjónustu markaði (tíska, ástúð, stillingar). Þessi gögn myndast grundvöllur hugmyndir um myndun nýs tillögu sem mun halda áfram að setja í framkvæmd. Í mjög samkeppnisumhverfi, sem hægt er að bera saman við einhvers konar baráttu fyrir viðskiptavini, vexti, frumleika og gæði í ferðaþjónustu vörunnar eru lykilþættir árangurs.

Hvað ætti ég að vita hvenær að búa til ferðamanna vöru

Að taka ákvörðun um myndun nýs framboðs í ferðaþjónustu, er lögð áhersla á að uppfylla viðskiptavina óskir. Það er, skilgreina hvað varan verður mjög áhugavert að ferðamenn þannig að hann mun greiða það.

Í staðreynd, the innihald ferðaþjónusta er ekki aðeins í því landi, heldur einnig á hótelherbergjunum, nýja skynjun og þekkingu með óþekkta. ferðaþjónustu vörur neytendur eru mjög verðlaun athygli og umfjöllun um alla starfsmenn, rekstraraðili, auk þægindi og afslöppun ambiance á öllu ferð.

Principles á mynduninni á ferðamanna vörunnar

Ákvörðun ferðaþjónustu vöru er að svokölluð kerfi þjónustu sem borgarar (ferðamenn) voru fengnar frá ferðamanna og skoðunarferð fyrirtækja. Helstu hluti af markaðssetningu stefnu þessarar vöru verður aðdráttaraflið og frumleika. Þessar vísbendingar ákveða eftir hluti: verð, kynning og dreifing í náttúrunni.

Helstu erfiðleikar blasa við mörgum af ferðamaður vöru framleiðendum er sú staðreynd að skynjun hans höfundum og neytenda er róttækan öðruvísi. Þessi munur hefur einnig áhrif á efnahagslega rannsóknir á þessu sviði.

Árangurinn af illa hugsuð stefnu fær aðgang að markaðssetningu vörunnar, sem ekki falla saman við kröfur neytenda. Kaup ferð viðskiptavinum miða að því að fá allt öðruvísi þjónustu. Sumir þeirra hafa keypt miða á úrræði í þeim tilgangi að hvíla, til að viðhalda heilbrigði, brún og slaka á. Annað fólk neyðist til að ferðast til annarra borga og vinna heimsóknir til landsins (ferðast). Þeir ætla ekki að hvíla, vegna þess að þeir eru að koma á samningaviðræðum fyrirtæki og verktaka.

Eftir að skoða eiginleika skynjun vörunnar af mögulegum viðskiptavinum framleiðandi restructures starfsemi sína til að endurspegla nýjar upplýsingar. Þá sala á ferðamanna vörum (Service Set) fylgir því að auglýsa frekar en þjónustu sjálfir, eins og kostir þeirra og einstaka eiginleika eiginleika neytenda.

Frá lagalegu sjónarmiði viðskiptavinarins, borga ferðast fyrirtæki summu af peningum, öðlast rétt til að fá ferðamanna vöru í tengslum við ferðalög. Þetta er reglan um aðskilnað myndun og neyslu þessarar vöru.

Hvað eru stigum samþykkt ný ferðaþjónustu vöru til að búa til

Having rannsakað markaðinn, samkeppnisaðila og sess, sem og þarfir og óskir mögulegra viðskiptavina, ferðamaður skipulag byrjar að búa til nýja ferð. Þannig er tourproduct þróun sem hér segir:

1. Það mynda hugmynd um framtíð vörunnar (magn og gæði einkenni þess). Vöktun raunverulegt og stöðug eftirspurn ekki hætta, eins og heimurinn ferðaþjónustu er nátengd hugtökin fickle tísku, hollustu og óskir.
2. Þróa hugmyndina um nýja vöru. Hér á fjölbreytta þjónustu til að fá ákveðin einkenni neytenda, sem svara til eftirspurn á markaði miða og eru ræðst af efni tæknilega og fjárhagslega getu félagsins (leiðarinnar, the program tegund ferðamennsku, og a setja af þjónustu bekknum).
3. Stigi prufa markaðssetningu. Framleiðandinn setur á markað þróun hennar (tilraunaútgáfu af vörum ferðaþjónustu). Hann rannsóknir á viðbrögðum neytenda, tengslum þeirra við þessa þjónustu, læra athugasemdir sínar og tillögur. Þessi starfsemi fer fram í því skyni að bera kennsl á og útrýma hugsanlegum annmörkum. A algengt hefur verið framkvæmd rannsókn ferðir, þar experimenters eru ferðaskrifstofur samstarfsaðila.
4. Stage markaðssetningu batnað og leiðrétti ferðamanna vöru: þróun stefnu markaðssetningu, auglýsingar, kynningar og massa ferðaþjónustu vörur til sölu.

Hver er helsta og undir-þjónustu

Uppbygging ferðaþjónustu vara kveðið á um þrenns konar tillögur:

• Beint á ferð sjálft.
• Complex ferðamenn og skoðunarferð þjónustu.
• Sérstakar vörur (kort, gír, búnað, minjagripir, bæklinga, póstkort).

Helstu ferðamaður vöru - ferð, ferð, ferð. Það fer fram í samræmi við sett leiðum og tíma-bundið, felur tryggt ferðaþjónusta (hótel- og miða, samgöngur, gisti- og veitingaþjónustu, afþreyingu og tómstundir).

Veitt til neytenda, má grunnþjónustu (þeir sem eru í samningnum og greiða með því að viðskiptavinurinn) eða fleiri (til greiðslu á þeim stað neyslu eða á veginum).

Helstu ferðamanna vöru (krafist þjónusta pakki) hefur annað nafn - alferð. Uppbygging hennar samanstendur af fjórum þáttum:

• Ferðamála.
• Transport.
• gisting.
• Transfer (þjónustu veita ferðaupplýsingar flutninga frá komustað í gistingu og öfugt).

Oft ferðamenn eru mjög áhuga á frekari þjónustu við ferðaskrifstofu, eins og það einfaldar mjög dvöl sína og líf í öðru landi. Í þessu sambandi, þau eru mjög tilbúnir til að nota þjónustu leiðsögn, þjónustu leiðsögumanna, túlka, millifærslur og aðrar samgöngur innan lands eða borg, leiga og viðgerðir á búnaði, gjaldmiðlaskipti, síma, pósti og öðrum þáttum almannaþjónustu.

Byggt á þeirri staðreynd að þróun ferðaþjónustu vara er alltaf byggt á óskum og óskir viðskiptavina, meirihluti ferðaþjónustuaðila eru stöðugt vaxandi lista til að veita meiri þjónustu.

Sérstöðu helstu og fleiri fléttur

Ofangreind skipting vörum ferðaþjónustu í grunn-og framhaldsskóla flokka ætti að líta á sem skilyrt. Eftir allt saman, hafa þessir þættir sameiginlegan uppruna og neytenda eiginleika. Oft helstu flókið inniheldur flutningaþjónustu, gisti- og veitingaþjónustu. En þegar það kemur að því að vitsmunalegum, faglega og fyrirtæki, íþróttum eða ferðast ferð með trúarlegu, ástandið er að breytast. Sú þjónusta, sem eru yfirleitt flokkuð sem viðbótar, verða almennum.

Því viðmiðun skiptingu í flokka er að verða til þess upptöku þeirra í samningnum og greiðslu.

Hvernig er tilrauna sannprófun á nýja lotu

Eftir lokið myndun vöru ferðina, verður það að vera merkt, prófa og, ef nauðsyn krefur, leiðrétt. Í þessu skyni, hafnsögumann það kynna á markað og horfa á arðsemi og getu til að keppa. Búa til ágætis gæði vörum ferðaþjónustu getur ekki gert án þess að þetta skref.

Experimental mat á vörum ferðaþjónustu krefst samræmi við eftirfarandi skilyrði:

• "Life-stærð" skoða kynninguna, sem er háð því að sannprófun allra blæbrigði og þætti ferðast. Þetta er gert mögulegt með skipulagi flugmaður skefjum.
• Framboð af því að finna upplýsingar (kynningar, auglýsingar).
• Einangrun í ákveðinn tíma, þar sem verður metin af vinsældum skoðaðir vara (lærði athugasemdir og beiðnir tölfræði).

Tegundir tilrauna ferðir

Þegar skipuleggja kynningu á vörum ferðaþjónustu, er framleiðanda heimilt að grípa til einn af tveimur valkostum fyrir tilraunaverkefni framkvæmd þróun hennar:

1. Auglýsing ferð.
2. Rannsókn ferð.

Skipun kynningar ferð í að upplýsa markhóp að það er ný vara. Að auki sýnir það neytandi eiginleika hennar, kostum og samkeppnishæfi. Oft meðlimir kynningarferðir eru blaðamenn, fulltrúar fjölmiðla, opinber manneskja, miðað hóp neytenda eða ferðaskrifstofur sem mun í kjölfarið selja ferðamanna vöru. Þetta er réttlætt með framtíðartekjur, sem seljandi getur sagt um það sem hann sá og upplifði.

kynningar ferð program felur yfirleitt ákveðinn fjölda ferða og skoðunarreglur nokkur hótel (allt að fimm á dag). Einnig að taka tíma til sjálf-kunningja með einkenni landsins.

Að skipuleggja ferðir (info-ferðir) miðar að því að mynda ferðaskrifstofu og önnur fyrirtæki á markað umboðsmenn hugmynd um hvað telst nýja ferðaþjónustu vöru. Á þessum ferðum sérfræðingar geta sótt sýningar, ráðstefnur, námskeið og aðra viðburði til að varpa ljósi málefni sem höfða til fyrirtækisins. Þegar skipuleggja INFO-ferðir ferðaþjónustu vara framleiðandi hefur áhuga á kynningu á leiðinni og aukningu í sölu á þessu sviði. Árangursríka framkvæmd vörum ferðaþjónustu er að miklu leyti háð því hvernig kynningu keppninni mun keyra snurðulaust.

vörur aðferð ferð og mat tækni

Í ljósi sérstöðu ferðaþjónustu og óefnislegra eðli sumir af þeim (skortur á breytum gæðum), mat á nýjum ferðir verða huglægt. Í reynd meirihluti ferðaskrifstofa notuðum skoraði sérfræðingur mat. Það gefur mat á helstu þáttum vörunnar á kvarðanum með að hámarki hundrað stig.

Sem taka mið af sérfræðingum í matsferli:

• Var tilgangur ferða ef náðst hvað var gæði ferðir, hversu vingjarnlegur og velkominn fulltrúa íbúa.
• Magn þjónustu menningu í búsetu.
• Hvernig voru gæði matvæla og veitingastaður þjónustu.
• Eðli sálfræðileg andrúmsloft og hvernig þú átt samskipti við meðlimi hópsins starfsmanna og gæslumenn.
• Hvernig þægilegur og fljótur samgöngur þjónustu var.

Í viðbót við þessum sérfræðingum, til að meta tilboðið og aðrar breytur gæði af the ferð.

Hvernig á að nota tilrauna niðurstöður

Gögnin, sem fást ætti að geyma og vandlega greindar. Athuga Niðurstaðan verður leiðréttingu vankanta og útrýma galla. Á endanum, það er vara að markaðssetja eða "flutningur frá framleiðslu" fer algjörlega eftir ákvörðun ferðaskrifstofu.

Hins vegar ferðast þjónustu veitir ætti ekki að gleyma að gæði láréttur flötur af the vara - það er aðeins eitt af skilyrðum framkvæmd sína á markaðnum. Þetta þýðir að ef niðurstöður prufa komu ferðamanna vörum (þjónustu) voru rekja til miðstétt, það er ekkert lið vera þessa mynd. Markaðssetning tækni í þessu tilfelli er að nota þau tæki sem áhrif á neytendur sem tilheyra þessum flokki.

Lögun skoðunarferð og vitræna ferðir

Til flokkunar á ferð ferðamanna nota mismunandi breytur:

• Tilgangur ferðarinnar.
• Ökutæki.
• Gistingin býður.
• Lengd ferðarinnar.
• Samsetning hópsins og margir aðrir.

Því eru viðskiptavinir boði á ýmsum tegundum ferðaþjónustu vörur: læknisfræði, tómstunda, fyrirtæki, strætó, flugvélar, með gistingu á hóteli, borð hús eða tjaldsvæði, einstaklingur, hópur, og aðrir.

Hins vegar, samkvæmt tölum, er það vinsælasta skoðunarferð-upplýsandi ferðaþjónustu vöru. Það er ferð að kynnast ferðamannastaða (sögulegt og byggingarlistar minnisvarða, náttúruleg og þjóðarbrota lögun og nútíma líf fólks á landinu þar sem ferðamenn hyggst fara).

Þessi flokkur inniheldur ferðir sérhæfðum eða áherslusviða forritum. Venjulega bjóða meðan slíkar ferðir ferðamenn að heimsækja sérstaka hluti, eftir því faglega eða áhugamaður hagsmunahópa. Þetta kann að vera iðnaðar og landbúnaðar fyrirtækjum, velferð, menningar- og menntastofnanir.

Fyrir skoðunarferð ferðina og skoðunarferðum er alveg arði frá efnahagslegu sjónarmiði. Lögun af þessari tegund af vörum ferðaþjónustu eru gerðar í a breiður svið af helstu og meiri þjónustu, sem og í lengri tíma (í samanburði við aðrar tegundir).

Leiðin til velgengni vöru ferðaþjónustu

Leiðin sem helstu hluti af ferðast er fær um að veita nauðsynlega umferð aðdráttarafl, auk uppfylla allar þarfir og hagsmuni ferðamanna. Velja atriði af nýjum leiðum skapa ferðaþjónustu vörur, það er nauðsynlegt að bera saman þá með markmiðum ferðast í framtíðinni viðskiptavini.

Þegar það kemur að skipulagningu skoðunarferð og vitræna ferðir, borgir val ætti að vera haldið teknu tilliti tilvist þessara áhugaverðu ferðamannastaða (sögulegu, menningarlegu minjar, söfn, listasöfnum og önnur aðstaða).

Umfang ferðaskrifstofu ánægju viðskiptavina veltur á því hversu hratt, falleg og þægileg að vera að flytja á milli borga. Hér afgerandi val ferðamáta ferðamanna. The lífrænn verður að taka tillit til nokkurra þátta:

• Paving leið, þú getur ekki forðast tvíverknað. Það er, ferðamenn ættu alltaf aðeins að sjá nýjar landslag, jafnvel á leiðinni til baka.
• Í þágu ferðaþjónustuaðila vinna með þeim flugfélögum sem vilja vera fær um að bjóða upp á hraðari og öruggari flutninga fyrir flutning á farþega á leið milli borganna.
• Þróun ferðaþjónustu vörur verða fullkominn þegar ferðamenn vilja vera fær til að ákjósanlegur og nýta birtu klukkustundir. Þetta þýðir að frjáls leiðsögn og ferðaþjónusta virkni ætti að vera skipulögð í dagvinnu. Á sama tíma allar nauðsynlegar ferðakostnaður að fara á nóttu (flutningastarfsemi með lest), sem og að morgni eða kvöldi (flugvél, strætó).

Þannig getum við ályktað að byggingu árangursríkrar og árangursríkrar ferðaþjónustu er byggð á framsýn, varkárni og umhyggju forstöðumanns fyrirtækisins. Mikilvægt er að hann geti fundið út, kerfisbundið og fullnægja óskum og þörfum viðskiptavina.
Þar að auki, þrátt fyrir vandlega skipulagningu og þróun ferðamanna, verður það endilega að vera könnuð af sérfræðingum áður en það er gefið út á markaðnum.