Grundvallar viðmið og reglur fyrirtæki siðir skrifstofu starfsmanns og opinber starfsmaður

Þegar þú byrjar að vinna, við gerum mjög fljótlega að hæfni til að fylgjast grundvallarreglur fyrirtækja siðir stuðla að faglegum árangri í einhverju sviði og metin sem afar og acumen viðskipti. Það mun hjálpa þér að auðveldlega passa inn í hvaða lið og fljótt öðlast trúverðugleika meðal samstarfsmanna og stjórnenda, sérstaklega ef þú verður að vera fær til fljótt að segja muninn á milli fyrirtækja og félagslega siðir , og læra hvernig á að velja rétt námskeið um aðgerðir.

Grundvallarreglur fyrirtækja siðir

Góðir mannasiðir á skrifstofunni eða opinber stofnun er nokkuð frábrugðin því sem er talið viðeigandi (venjulega) utan.

• Ef leiðtogi verður karlar, konur ættu ekki að búast við því að hann muni standa upp þegar þeir koma inn á skrifstofuna. Þótt finna meðal forstöðumanna vel menntuðu menn sem hafa þetta venja er fært til the láréttur flötur af viðbragð og sem alltaf standa upp þegar konan fer inn í herbergi, en það er - undantekning. Og jafnvel ef það er gott, en samt veraldlega tónn í vinnunni óviðeigandi. Á skrifstofunni, yfirmaður opinberrar stofnunar, fyrsti maður í gegnum dyrnar, og þegar þú ert að ferðast um viðskipti, fær hann fyrst inn í bílinn.
• Orðin "þakka þér" og "vinsamlegast" í vinnuumhverfi dýrmætara en "hár líf." Þakka samstarfsfólki fyrir einhverju, jafnvel minnstu þjónustu, og ekki gleyma um "töfraorðum" þegar meðhöndlun engar beiðnir eða einfaldlega fara í einhvern af starfsfólki röð yfirvalda.
• Alltaf brosandi, kveðja samstarfsmenn og bregðast með bros á kveðjur þeirra.
• Talaðu við fólk í friðsælu benevolent tón og veita þeim tákn, óháð kyni.
• Ef maður gangandi fyrir framan þig að dyrum, mikið af skjölum, undan honum til að opna hurðina og láta hann fara. Hjálpa á skrifstofunni verður alltaf að vera sá sem það er auðveldara og þægilegra, þó í opinber samskipti hafa haldið skýra stigveldi, þú þarft að finna og styðja. Þetta þýðir ekki að þú þarft að hanga aftur til yfirvalda eða til að sýna athygli á hvert orð, nei, en þú verður að gefa honum eða henni með fullri virðingu.

Samþykkt af reglum fyrirtækisins siðir geta verið mismunandi verulega, ekki aðeins í mismunandi greinum, en einnig í einstökum félögum. Hins vegar eru reglur sem þarf endilega að fylgjast með hvernig skrifstofufólk og opinberir starfsmenn. Meðal þeirra - að virða stundvísi, farið ímynd félagsins í fat, getu til að halda leyndarmál, og getu til að fara persónulegum vandamálum utan vinnu. Við skulum tala um hvert þessara reglna nánar.

Þörfin til að gera allt á réttum tíma

Reglur um viðskiptum siðir á skrifstofunni, opinberar stofnanir krefjast þess að þú kemur alltaf til vinnu á réttum tíma, uppfyllt öll verkefni á réttum tíma. Óviðunandi tafir, tefja vinnu sem þú vilt taka í nákvæmlega lofað tíma.

Aldrei missa viðskiptafund, koma til þeirra fyrirfram, svo sem ekki að hætta orðspor fyrirtækisins, ekki bara sitt eigið. Ef þú vilt vera, vera vara fyrirfram, stjórnvöld verða að vera meðvitaðir um hvar þú ert. Mundu að virðingu fyrir nákvæmni, stundvísi í öllu - er ómissandi reglur siðir fyrirtæki og opinbera starfsmenn skrifstofu starfsmanns, svo og tjáning virðingu fyrir öðrum, náttúrulega fyrir hvaða menntaða manneskju.

Hvernig á að klæða sig í skrifstofunni eða í opinberri þjónustu

Þú verður að vera í samræmi við almennar reglur frá fyrirtækinu siðir í fötum.

• Útlit starfsmaður verður í samræmi við ímynd fyrirtækisins, skapa góð áhrif, en þegar þú vinnur í ríkisstofnun, það er jafnvel enn mikilvægara.
• Konur verða að klæðast pils og kjóla fyrir ofan hné lengd er ekki leyft pantsuits strangar skera. Það er óásættanlegt að vera að vinna á skrifstofunni föt björt, áberandi litum með sequins, semeliusteinar og mátun hlutum.
• Menn ættu að fylgja fyrirtæki stíl, þreytandi föt, buxur, skyrtur með jafntefli eða ekki. Gallabuxur og peysur betra að útiloka frá vinnu fataskápnum.
• Í vinnunni, er hægt að vera hóflega skartgripi, í samræmi við föt, auk annarra hluta búning.

Privacy regla

Þú ættir að vera fær um að halda fyrirtæki leyndarmál, öll viðskipti sem er ekki að breiðast út um efnið annaðhvort með samstarfsfólki eða með ástvinum þínum. Ekki lesa bréf, sem ætlað er til annarra, senda öll skeyti persónulega, án milliliða og annarra aðila. Ef þú þarft að senda fax, kalla fram til viðtakanda þannig að hann var þar og hann gæti persónulega tekið skjalið eða bréf. Ekki blanda persónulega lífi þínu með vinnu, það er ekki nauðsynlegt að tala um vandamál í lífinu, að leita huggun eða biðja um hjálp frá samstarfsfólki. Á skrifstofunni, það er mikilvægt að halda composure og góða skapið, óháð vondu skapi. Þessar reglur um siðir fyrirtæki og opinbera starfsmenn skrifstofu starfsmanns skal fara fram strangt.

Þú og yfirmenn

Reglur um viðskiptum siðir fyrir undirmenn átt fjarlægur, nefamilyarnoe höfða til gilda aðila. Jafnvel ef stjóri (yfirmanninn) - stúlka eða strákur bara svolítið eldri en þú, það er þess virði að segja "þú". Ef þú ert á skrifstofunni á höfði, og það felur í sér meðeigandi eða önnur höfðingi, þú dvelur eða fara - hann hefur til að ákveða hvort hann biður þig um að fara, það er engin ástæða til að þjást undir. Ef alltaf höfðingi móðga þig í viðurvist ókunnugra, svarar ekki í fríðu. Ef þú ert í uppnámi, ekki hoppa ekki út af skrifstofunni, að reyna að hljóðlega komast út og finna sér stað þar sem þú getur róa niður. Ekki ræða atvikið með öðrum. Skýra sambandið með höfuð getur verið utan vinnutíma, hljóðlega að hlusta á óskir þeirra og tjá ágreining þeirra. Hærri yfirvöld, því erfiðara er þitt hlutverk, og í sumum tilvikum er mikilvægt að muna reglur fyrirtækisins siðir. Ef nauðsynlegt er að fara fram sérstaklega virtur maður meðfram ganginn stofnana, þú þarft að opna dyr til að missa af mikilvægu gest, og þá fara við hliðina á honum, á bak við aðeins fjórðungur skref. Ef ganginn greinum, verður þú að hafa tignarlegt bending til að sýna honum átt. Ef ganginn vindur, gætir þú sagt: "Leyfðu mér að taka þig," og þá djarflega fara á undan.

Nokkur orð um ókurteisi

Það eru staðlar og reglur fyrirtækisins siðir, ótvíræð fyrir alla starfsmenn til að lesa bréf annarra, segja áskilinn og kurteis, vera vingjarnlegur við samstarfsmenn og halda fjarlægð frá yfirvöldum. En stundum vinnu rétt til að gera undantekningar, svo sem þegar þú þarft að finna skjal í töflunni annars starfsmanns, sem er ekki. Almenna hegðun þjónustunnar og á skrifstofunni ættu að vera virðulegt, með óaðfinnanlegur mannasiði. Stöðugt þarf að fylgjast með hegðun þeirra, eins og þú ganga, tala, sitja. Mundu að það var óviðeigandi að snerta nef, eyru, hár og öðrum hlutum líkamans yfirleitt.

Hvað er hægt að gera á vinnustað í öllum tilvikum:

• Tyggja, tína tennurnar hans.
• Tyggja á penna, blýanta, pappír, eða neglur.
• Rétt gera, naglalakk, varalit á vinnustað - er þetta grundvallarreglur fyrirtækja siðir fyrir ritara.
• Yawn án þess að hylja munninn.
• Til að setja fætur á borðið, setja fótinn á fæti

Á hverjum degi, verður þú að:

• Til að fylgjast með hreinlæti föt, hár, líkama, nota deodorant, en ekki anda.
• Vera í höndum snyrtilegur vasaklút.
• Fylgjast með heilsu tennurnar.

Þessar reglur og tillögur eru ómissandi reglur um siðir, að þeir geta orðið ekki bara góður, dýrmætur starfsmaður, heldur líka skemmtilega manneskja með hverjum þú vilt að takast á við. Útlit er besta sýning virðingu fyrir öðrum.

Góðir mannasiðir að takast á við samstarfsmenn

Þegar þú byrjar fyrst að vinna á skrifstofunni og fá að vita nýja samstarfsmenn, þú byrjar að byggja upp tengsl, sem mun ráðast á loftslag í liðinu, og niðurstöður í heild vinnu. Hvernig á að haga sér, til að raða þeim sjálfur? Vertu vingjarnlegur við alla, en ekki reyna að strax fá nær einhvern einn, gefa þér tíma til að kynnast fólki betur. Ekki hika við að spyrja starfsfólk um vinnu, en í fyrsta skipti, ekki byrja að tala við þá persónulega. Ekki hafa áhyggjur ef þú ert ekki fær um að taka þátt í lið, ekkert athugavert við það frá fyrsta degi. Alltaf þakka samstarfsfólki fyrir hjálp þeirra og muna að þú getur ekki farið út reglur siðir fyrirtæki samskipti.

Til dæmis:

• nennir ekki samstarfsmenn með ræðu hans, og ekki trufla á samtölum annarra;
• ekki slúður ekki og ekki hlusta á slúður, ekki hlerað ekki á símtöl annarra;
• ekki ræða við samstarfsmenn veikinda og aðgerðir í líkamanum;
• ekki reyna að tala af einhverri ástæðu eða að setja eigin skoðun;
• ekki tilkynna neinum í viðurvist annarra, jafnvel ef þú ert rétt þrisvar sinnum, kom skyndilega út úr mér - því miður þegar í stað;
• þykjast ekki að þú ert upptekinn meira en aðrir, og stundum er hægt að kurteislega spyrja samstarfsmenn mína ekki til að gera hávaða, en gera það kurteislega og án þess að hringja;
• ekki vera eigingjarn, í ákafa, ekki reyna að skaða samstarfsmenn til að gera eitthvað forskot eða að karrý náð hjá yfirmönnum sínum.

A Cardinal regla fyrirtækja siðir sem skrifstofa verkamaður og embættismaður, segir, "þú verður að vera kurteis, háttvís, kurteis og umburðarlyndur í samskiptum við samstarfsmenn og stjórnendur, aldrei fara á um tilfinningar sínar."

Reglur síma siðir fyrir framkvæmdastjóra

Fyrsta birtingin fyrirtækisins þróast oft á meðan á símasambandi, og frá slæmt við fyrstu sýn er erfitt að hrista. Mjög oft, kalla á að ræða í sumum fyrirtækjum, getur þú rekst svari sem hefur ekkert að gera með siðir fyrirtæki eða einfaldar reglur kurteisi. Sumir starfsmenn sem ber ábyrgð á þjónustu kalla, eins og ef að gera greiða, ekki aðrir telja það ekki nauðsynlegt að hringja í fyrirtæki eða deild. Og allir vita að það er gott þá að spjalla í símann við vel mannered fólk sem svara fljótt, vingjarnlegur, eru tilbúnir til að hjálpa.

Símtöl eru yfirleitt ábyrgir ritari, en ekki bara hann, en allir starfsmenn ættu að þekkja grundvallarreglur siðir samskipti fyrirtækja, sem er mikilvægt að fylgjast samskiptum á símanum.

• Ekki láta fólk bíða eftir svari, bara taka upp símann og svara. Ef þú getur ekki talað, biðja um að hringja til baka, ekki gildi ekki sem hringir til að bíða. Og tengja tónlist við línuna, til að fylla þögnina, það er talið ósiður.
• Strax eftir að taka upp símann, segja halló, kalla þitt fyrirtæki og kynna þig. Ef þú vinnur í stóru leikni, það er nauðsynlegt að hringja í ákveðna deild til að hjálpa notanda sigla.
• Þegar síminn spyrja einhver annar, að taka skilaboð til hans eða bjóðast til að hringja til baka seinna.
• Meðan á símtali stendur, halda þér í hendur og jafnvel hægur greindarlegt viðskiptavinir haga sér rétt. Ef maður er "á brúninni", hjálpa honum róa, en að bregðast við móðgun að einfaldlega hengja upp.
• Halda málflutning þinn og velja þau orð, muna að hrognamál í samskiptum fyrirtækja er algerlega óviðeigandi. Aldrei svara "já" eða "Okay", "já", "gott" eða "auðvitað".
• Halda símanum í höndum þeirra, fremur en á milli öxl og höku, segir skýrt og beint inn í hljóðnema, ekki framhjá. Og aldrei tala með munninn fullan.
• Þegar hringt - segir halló og strax þekkja þig og fyrirtæki þú ert í forsvari. Tala kurteislega, stutt og til the benda.

Viðskipti siðir í að takast á við gesti

Embættismenn og skrifstofufólk taka oft viðskiptavini í skrifstofu sinni. Góðir mannasiðir eru afar mikilvæg, fólk eins og til að takast á við einhvern sem veitir þeim virðingu. siðir samskipti fyrirtækja og hegðun að fram í öllu, og til að mæta gesturinn á dyr til að hjálpa honum afklæða og að ekki halda honum bíða. Ef þú bíður enn að, vera viss um að afsaka, þótt sökin fyrir þessari töf er ekki ljúga að þér, að bjóða honum te eða kaffi. Meet vingjarnlegur fólk, með brosi, að reyna að koma óformlegum tengiliði, en aldrei slúður um neitt af neinu tagi. Tal halda fjarlægð, en vera rétt, kurteis og þolinmóður. Að sjá af gestum á skrifstofu dyrnar sem gestir.

Góð tónn í bréfum fyrirtækja

Reglur um siðir fyrirtækja skriflega áhrif bæði útlit og innihald, efni bréfsins. Áður en að skrifa þarftu að gera áætlun sem mun hjálpa stuttlega og greinilega tjá kjarna. Það er mikilvægt að huga að sumir lögboðnum reglum samskiptum fyrirtækja.

1. Í bréfinu skal skrifað rétt frá sjónarhóli stíl, stafsetningu og greinarmerki.
2. Opinber skilaboð gerðar til að prenta, þetta vitnisburður um virðingu fyrir viðtakanda.
3. Samkvæmt reglum um góða smekk, ekkert af bréfum, að undanskildum þakklæti ætti ekki að vera ósvarað.
4. Í bréfinu skal vandlega framkvæmd, fyrirtæki bréf yfirleitt skrifað aðeins á pappír A-4 hvítar.
5. Alltaf hingað inn stafina sína neðst til vinstri og láta persónulega undirskrift, nafn og upphafsstafi.
6. Á vísað til nota orðið "elskan (th)", og notkun á persónulegum fornafnið "þú" að skrifa það með höfuðborg bréf.

í niðurstöðu

The fullkomnun náð rækt og aftur og aftur. Leitast fyrir ágæti í alla kunngera reglum fyrirtækisins siðir - í framkomu, með þeim hætti að tala og flytja, en ekki hætta aðeins á ytra birtingarmynd góða hegðun, laga galla í eigin eðli sínu, gefa gaum að samstarfsmenn þeirra, læra aðhald og þolinmæði, dekra og aðrir með tilliti jafnvel. Ef þú ert iðinn í vinnu, mjög fljótlega vart niðurstöður sem mun breyta lífi þínu.