Onlime: umsögn. Onlime - Internet Service Provider

Notandi Review - annað, hvað þarf til að lesa þegar þeir velja ISP. Fyrst og fremst - lesa samninginn. En mest af opinberum skjölum ekki lesið á öllum, og eftir nám dóma tilvik vandræði að sanna sakleysi hans. Það er vítahringur. Í grein okkar um ISP Onlime dæmis, íhuga hvernig á að bregðast við í aðstæðum vandamál, hvað á að leita að, hvernig á að takast á við fyrirtæki.

ISP Onlime: endurskoðun

"OnLaym" - tegund af stærstu rússnesku útsending té OJSC "Rostelecom", þar sem það starfar í Moskvu og Moskvu svæðinu. Sameina tvö fyrirtæki áttu sér stað árið 2008, síðan þá "OnLaym" stöðugt efst á lista yfir fjármagni veitendur internetið heim, stafrænt sjónvarp og símtækni. Samkvæmt fyrirtækinu, 3,2 milljónir íbúðir haldin Onlime sjónvarp og aðgang að neti byggir á FTTB tækni.

"OnLaym" hefur burðarás net mælt í samræmi við fjármagn hringur arkitektúr. Ljósleiðarar Hringrás og District gildi eru hér á jörðu, að fráveitu stokka. Frá hverfi þingum til einstakra klasa (um 10 nearby hús) snúra fer á sömu nótum af afli. Trunk ná öllum sviðum borgarinnar og úthverfi.

Allar snúrur nema brenglaður par frá dyrum íbúðinni, hafa fyrirvara. Big stuðlar þol og hringlaga net arkitektúr. Ein tár munu ekki koma skemmdir: þegar snýr á biðstöðu línu. Aðeins alvarleg slys geta ófæra útvarpsþáttur sjónvarp og Internet tengingu.

Sjónvarpið merki kemur að 10 gervihnöttum sem eru færir um að taka meira en 200 stöðvar, þar á meðal HD-gæðum. Búnaður datacenters "Onlaym" framleitt af Alcatel-Lucent einkennist af hár-þéttleiki, stór getu.

Onlime: Verð á Netinu, sérstaklega tengingu

Fyrir nýja áskrifendur "OnLaym" Tilboðið aðgerð tengingu fyrir 290 RBL. / Mánuði. innan 3 mánaða. Það er frekar lagt til að velja gjaldskrá möguleika:

1. "OnLaym 100" - ótakmarkað internet aðgangur á hámarkshraða allt að 100 Mbit / s.

2. "OnLaym-60" - hámarks krafa hraða allt að 60 Mbit / s.

3. "OnLaym-30" - bezlimitka á hraða allt að 30 Mbit / s.

Fyrir sannvottun þjónusta «Onlime-Internet" hver viðskiptavinur fær notandanafn og lykilorð, aðgang að persónulegum skáp. The áskrift gjald er dregin daglega í jöfnum afborgunum.

Tenging á sér stað innan 1-3 daga eftir notkun. Samningurinn er gerður í viðurvist skipstjóra, slegið hana valin valkostur, þjónustu, gefur til kynna hámarks hraða tengingar, sem fyrirtækið veitir rás frá gagnavers notanda búnaðar.

Onlime: um heim Internet umsagnir

Hið síðarnefnda er orsök neikvæðni frá mörgum notendum. № 1 röðun neikvæð viðbrögð - lágt hraði tengsl. Til dæmis, 25-30 Mbit / s. í stað þess að uppgefnu 60 Mbit / s.

Viðbrögð við neikvætt álit, Onlime segir að samningurinn skrifuð út í hraða - fræðilegan hugtak. Í reynd er að þetta sé tryggt að vera farvegur bilið milli miðlara félagsins og tölvu notandans. Svæði þar sem sending pakki hlutfall má skera eru:

• notendabúnaður, sem af einhverjum ástæðum geta ekki gefið hraða viðkomandi (bugða vélbúnaðar eða hugbúnaðar, léleg tæknilega árangur, fjarskiptabúnað sem starfa í 2,4 GHz tíðnisviðinu í nágrenni, og svo framvegis. d.). Það er hægt að fara fram grófa samlíkingu: svart og hvítt rör-TV "Rainbow" getur ekki séð 3D-kvikmynd, jafnvel þótt þjónustan er greitt fyrir.
• Rás frá gagnavers alþjóðlegum miðlara og miðlara sjálft vegna vinnuálag sitt sem þjónustuveitandi getur ekki haft áhrif, getur einnig leitt til lítilsháttar lækkunar á hraða.

Tengingin hraði er alltaf minni en fram kemur í gjaldskrá. Eðlilegt frávik 5-10% þegar Onlime stilling er rétt. Eftir 30 Mbit / s. munurinn á hraða sem er áberandi þegar niður miklu magni af gögnum.

Hvernig á að haga sér ef vandamál með internetið?

Það sem þú þarft að krefjast þjónustuveituna gegnum skriflegri yfirlýsingu:

1. Athuga tæknilega ástand tengingarinnar, til þess að skilja á hvaða stað sem hraði er glataður.
2. Athuga Internet stillingar í reikninginn.
3. Úrræðaleit ljósleiðara.
4. Viðgerð eða skipta um gallaða búnað.

Það sem þú getur gert sjálfur:

• Uppfærðu tölvunet nafnspjald bílstjóri, búnað. Setja upp vírusvarnarforrit (einn!), Og til að skanna. Sækja og uppfæra vélbúnaðar á leið. Þegar Wi-Fi til margra tækja á hraða skera á milli þeirra. Í sérstakt tilfelli, tengingin er hægt að gera hraðar með því að slökkva á Windows Firewall (krafist þegar starfa antivirus).
• Ef Onlime-farinn netinu og venjulega skref gera ekki hjálpa, ættir þú að athuga tæknilega þjónustu ráðgjafa rétt í stillingum sem mælt MAC-vistfang vélarinnar. Það er trifle, en í 30% tilvika er það skortur á aðgengi að kenna mannleg mistök.

Home TV og símtækni "OnLaym"

Digital TV Onlime - tækifæri til að horfa á meira en 200 stöðvar, þar á meðal HD-gæðum. áskrifandi höfuðborginni getur valið einstaka möguleika "Interactive TV" - er ekki bara fjölbreyttum leiðum, en einnig getu til að stjórna útsendingar, taka eða gera hlé á sjónvarpsþætti, aðgang að safninu, MW. Interactive TV er tengdur við internetið og HD-snúru setja-toppur hnefaleikar.

Digital TV viðskiptavinum boðið upp á val um 4 gjaldskrá og fleiri pakka ( "Kino +", "fullorðinn", "fegurð" og "fótbolti okkar +", Viasat HD):

• ræsir - 111 rásir af 320 rúblur / month .;
• ákjósanlegur - 136 rásir af 450 rúblur / month ;.
• háþróaður - 164 rásir af 580 rúblur / mánuði ;.
• Maxi - rás 203 til 1700 rúblur / mánuði ..

Gjaldskrá möguleikar fyrir gagnvirka TV kosta það sama, en er í boði í fleiri en 10 rásir.

Þeir sem nota Internetið frá "OnLaym" Hægt er að tengja heimili símanum eða borga fyrir hverja mínútu (0,5 nudda. / Mín.) Eða ótakmarkað valkostur.

Onlime (stafrænt sjónvarp): tilboðin

Hver eru vandamálin fram OnLaym viðskiptavina "? Þau eru:

1. Engar myndir, slæm mynd.
2. Skortur af rásum, sem þeir eru stillt á rangan hátt.
3. Óstöðugt rekstur leikjatölvum á umskipti til "Interactive TV".
4. Ekki nota auka pakka, gæði þeirra fer mikill til vera löngun, og svo framvegis. D.

Skvetta af þessu neikvæða var árið 2010, þegar fram stórfellda breyting frá Analog til Stafrænn útsendingar. Íbúar vissi ekki hvernig á að stilla móttakara, sund væri snúið og "hvarf", sjónvörp voru ekki hönnuð til að "tölur", skipstjóri gat ekki ráðið við núverandi umsókn. Með tímanum, að ástandið er orðið stöðugra. Nú erum við vitni að umskipti úr stafrænum að gagnvirku sjónvarpi. Stillingar þarf að breyta aftur, til að bæta móttakara til að framkvæma snúru internetið, læra að nota þjónustu á netinu, óvenjulegt fyrir sjónvarp. Mikið af þessari tækni er "ekið um" af þjónustuveitunni, erum að prófa (til viðskiptavina), sem ekki bæta provaderu enga ást eða tryggð.

Hvað ætti ég að gera þegar sjónvarpið mitt virkar ekki:

• Framkvæma sjálfvirka kyrtill viðtakanda nokkrum sinnum.
• Hringt skipstjóra (með söluskrifstofur Onlime, síma harðlega eða vefsíðu) og vona að það verði svolítið á lista yfir forrit.

faglega eftirvænting, fagmennsku hans og kurteisi - sérstakt samtal.

Onlime: tækniaðstoð, herra, kalla-sent

Um dónaskap og stundvísi meistaranáminu hendi þýðir ekki að segja bara latur. Rekstraraðili, taka umsókn, viðvörun um að tæknimaður getur komið hvenær sem er á meðan á vinnudegi. Þetta veldur ertingu í vinnandi fólki.

Á hverjum morgni verkstjóra dreifir forrit í meistara. Sérfræðingar úthlutað til ákveðins svæði. Umsóknir eru í biðröð, ef þeir eru margir, þeir eru færðir til næsta dags. Biðröð getur verið máluð í nokkrar vikur áður - því miður, þetta er dæmigerð fyrir veitendur risa á innleiðingu nýrrar þjónustu. Master hefur rétt til að krefjast peninga til að setja upp, þjálfun og sýning þjónustu. Hann getur ekki skilið áður en viðskiptavinurinn er ánægður að Onlime Internet, síma eða sjónvarp sett eru fullkomlega hagnýtur.

Stuðningur samanstendur af verkfræðingum er ekki, það er ekki að stilla rásir lítillega. Það er hægt að: breyta gjaldskrá pakka af rásum, að fela lofað greiðslu, til að ráðleggja um þóknanir og gjöld.

Margir filmur í tengslum við þá staðreynd að fulltrúar té símtali með tilboðum um að taka kostur af the aðgerð eða virkja þjónustuna. Í þessu tilfelli, þú þarft að skrifa umsókn um brottfall herbergi af listanum yfir hringd símtöl.

Onlime: Búnaður

Oft fólk skrifa þessar umsagnir: «Onlime veitir búnað, annars vegar, sem augljóslega virkar ekki, vegna þess að jafnvel dagsetningu fyrir framleiðendur þeirra".

The leið og leið frá Upvel fyrirtækjum D-Link - kínversku-liðinu ökutæki að meðaltali stigi gæði. Fyrirtæki Netgear afgreiða tækið flokki "iðgjald", sem hægt er að koma á tengingu í tveimur svið - 5 GHz fyrir miklu magni af upplýsingum og 2,4 GHz fyrir hefðbundna brimbrettabrun the net.

Er það betra að kaupa leið eða nota tilboðið fyrir hendi? Eiga tæki betra að velja öflugri, með núverandi vélbúnaðar; Það er hentugur fyrir hvaða rekstraraðila, en verður að stilla það sjálfur. Onlime leið-minna, það er hægt að leigja og að breyta ef þörf krefur.

Við gerð samningsins að vera varkár með tungumálið. Leigan leið þarf lítið magn þar sem mánaðarlega gjald verður aukin. Við uppsögn samningsins á degi uppsögn á nauðsyn þess að fara söluskrifstofu fullt sett af vinna. Annars, í samræmi við samning, skal félagið eiga rétt á að gera ráð fyrir að um leið er keypt, og heildarkostnaður hennar verður innheimt á persónulegan reikning viðskiptavinarins.

Kaup í áföngum eða í einu lagi getur verið gagnleg, ef fyrir hendi er ekki að fara að breytast, og að kaupa dýrari tæki er ekki æskilegt.

Ekki eru allir Kínverjar tæki slæmt, en list-iðnaðarmenn hendi staðfestir að staðall Upvel leið hafa að meðaltali gæði, og þrátt fyrir uppgefin hraða 150 Mbit / sek, eru í erfiðleikum með að 80 Mbit / sek. Eftir móttöku þjónustuaðilar þeirra endilega að vera uppfærð.

Onlime: Lausn deilumála

Það er mikilvægt að sem fyrir hendi af sérfræðingum vinna með pretentious viðskiptavini. Það er umfram allt, röng eða unreached greiðslur, uppsögn samninga, kynningar, og svo framvegis. D.

Eins og greint frá neytenda dóma, Onlime sjaldan að drífa að skila peningum ef vandamál með hendi þeirra eða slit á sambandinu. Samkvæmt lögum og samningnum um veitingu þjónustu, umsókn um fjárhagsleg vandamál verður að leysa innan 10 virkra daga, kvörtun um tæknileg atriði - í mánuð. Koma skipstjóra, sama hvaða álag á tæknimenn, við getum beðið í 5 virka daga.

Reglur um umgengni í söluskrifstofu, "OnLaym"

1. Hafðu samband við söluskrifstofu þarf aðeins að læra samningi við vegabréf eða umboð. Hjá ættingjum eða vinum tellers jafnvel tala ekki, og það er þeirra réttur.

2. Samningurinn - ábyrgð að skyldur beggja aðila séu uppfyllt. Þess vegna, þegar þú skráir á nauðsyn þess að lesa hvert orð, og að vera gaum að máli. Ef það er skrifað: "leið í áföngum", þá mun það verða að kaupa til baka, jafnvel þótt viðskiptavinurinn notað vikna þjónustu. Sérstaklega vandlega að tengjast hlutabréfum: ef snemma uppsögn sambandi má viðurlög og sektir.

3. Eftir að skrifa yfirlýsingu, biðja um afrit, stimplað og undirritað af Teller. Ekki bíða eftir að leysa vandamálið beint til söluskrifstofu: Ráðgjafar aðeins að skrá kvartanir og gefa yfirborðskennt upplýsingar og umfjöllun um umsókn hefur verið sérstaklega þjálfaðir deild, sem starfsfólkið vita af hjarta samningi. Það er líka óþarfi að biðja um símanúmer, "höfðingi þessa skrifstofu." Afrit þarf til að sanna sakleysi hans að ræða um "tap" í upprunalegu.

4. Vertu kurteis.

Það virðist að ef notendur skrifa slíka dóma, Onlime hafði úti í langan tíma. En samkvæmt tölfræði, fjöldi skráðra kvartana í net ekki lengur hluti af prósent af heildarfjölda áskrifenda. 90% af óvaxtaberandi þjónustu sem tengjast vanstillingu á búnaði eða mannleg mistök, og aðeins 10% - ósamfelld ljósleiðara.

Alveg ókeypis vinna tryggir ekki allir fyrir hendi, sérstaklega svo stór sem Onlime ( «Rostelecom"). Í öllum tilvikum, þekkingu á réttindum sínum og skyldum, umönnun og kurteisi - er grunnurinn af löngu og hagsmuna tengsl við hendi, og því, stöðugt hár-hraði, áhugavert sjónvarpsefni og heima síma sem hringir.