Gæðastýringarkerfi: hvað er það?

Í dag er næstum sérhver starfsmaður meira eða minna stórs fyrirtækis meðvituð um tilvist slíkrar hugmyndar sem gæðastjórnunarkerfi (QMS), betur þekktur samkvæmt einfaldaðri útgáfu af heitinu "gæðaeftirlitskerfi". Í þessari grein munum við reyna að skilja hvað meirihluti sérfræðinga þýðir með þessu hugtaki og hversu mikið er þörf á þessu kerfi í hvaða framleiðslu sem er.

Nútíma iðnaður og viðskipti eru neydd til að vera til staðar í skilyrðum unceasing brennandi samkeppni - nánast allar vörur eða sniði í búðinni eru með hliðstæður, sem þýðir að baráttan er bókstaflega fyrir hvern kaupanda. Til að ná árangri og fá hámarks hagnað þarftu að hafa einhverjar kostir sem munu standa frammi fyrir tilteknu vöru meðal fjöldans eins og það.

Augljóslega má mikilvægasta munurinn vera hágæða vörur, en það er ekki aðeins staðfest með mati reglulegra viðskiptavina heldur einnig með viðeigandi skjölum. Til að skilja hvernig tiltekin vara uppfyllir alþjóðlega staðla og kynna gæðaeftirlitskerfi hjá fyrirtækjum.

Helsta verkefni sérfræðinga sem starfa í þessum iðnaði er að fylgjast vel með endanlegu vöru sem framleitt er af tilteknu fyrirtæki til þess að ganga úr skugga um samræmi eða ósamræmi einstakra eiginleika við almennt viðurkennda hugtök um gæði. Á sama tíma, fyrir flestar tegundir vöru og þjónustu, eru í dag opinberir gæðakröfur, sem gerir kleift að staðla starfsemi hvaða gæðaeftirlitskerfi sem er.

Það er athyglisvert að í bága við almenna trú að gæðatrygging og stjórn þess séu hugmyndir samheiti, er þetta ekki alveg satt. Reyndar, eins og sérfræðingar segja, er stjórnin fyrst og fremst lögð áhersla á strax framleiðsluferlið og hefur áhrif á nákvæmlega helstu atriði hennar. Öfugt við tryggingar virkar gæðaeftirlitskerfið aðallega með endanlegu vöru eða þjónustu, jafnvel eftir að framleiðsluferlið er lokið.

Eins og fyrir neytendur vöru eða þjónustu, fyrir hann, er gæðaeftirlit líka mikilvægt. Ef keypt vara uppfyllir allar gildandi staðla getur þú verið alveg viss um að það sé öruggt og notkun þess mun ekki valda skemmdum. Að auki tryggir gæðastjórnunarkerfið, td í stórum verslunum, að viðskiptavinir séu í samræmi við réttindi neytenda og að engar brot séu á umbúðunum, flutningi eða geymslu á vörum sem seldar eru.

Það er einnig mikilvægt að hafa í huga að það er ekki á ábyrgð sérfræðinga sem bera ábyrgð á gæðaeftirliti að útrýma ákveðnum göllum í vörum. Aðalatriðið sem þarf af þeim er að greina misræmi og benda á það í tíma til að leysa vandamálið eins fljótt og auðið er. Í sumum tilfellum, ef mjög alvarleg brot eru greind, er jafnvel hægt að stöðva framleiðslu vöru eða þjónustu sem gerir það mögulegt að vera viss um að orðspor félagsins muni ekki hafa áhrif.

Þannig er nútíma gæðaeftirlitskerfið sett af ráðstöfunum sem miða að nákvæmri og nákvæma rannsókn á vörum og þjónustu til að greina ósamræmi þessa eða annarra eiginleika þessara vara við alþjóðlega gæðastaðla. Tilvist slíkrar kerfis í hvaða fyrirtæki sem er, er algerlega nauðsynlegt þar sem það gerir ekki aðeins kleift að tryggja viðskiptavinum að uppfylla allar kröfur um tiltekna vöru, heldur einnig skýra samkeppnisforskot í samanburði við samkeppnisaðila.