Um vernd réttindi neytenda. Skilaréttur og rétt skráning kröfum

Í dag, allur heimurinn í kringum okkur virðist bæjarbúum mikið viðskipti pallur. Auglýsingar vörur fylgir fólk alls staðar, þvingunar-þá til að tjá sig um gæði, notagildi og nauðsyn þess að kaupa þá vöru. Sem mótvægi við þennan þrýsting í okkar landi samþykkt lög um neytendavernd. Skilar í það er talin ein leið til að vernda neytendur frá að eyða í tengslum við kaup á lág-gæða vöru eða þjónustu. Þetta felur í sér að hluturinn verður skipt út fyrir annað, eða í staðinn það verður tekið til baka peningana.

Ástæða til efa

Margir Rússneska kaupendur eru oft vinstri óánægðir Gera yfirtökur. Á sama tíma sem þeir vita mikið af upplýsingum um neytendavernd. Skilavörurnar þó teljast einungis sem hugsanlega, sem, þótt þeir geta verið, en ekki endilega að njóta. Þrátt fyrir að margir séu vonsviknir um nauðsyn þess að koma inn í deilu við birgja til að fá tauga, til að standast onslaught af vel þjálfuðum og faglega fær um að hafna kröfum með því að fólk sviptir ákvörðun þeirra. Þar að auki, þeir vilja ekki að eyða peningum í sjálfstæðri athugun og greiða hugsanlegar kostnað af málaferlum ef framhald deilunnar. Þessar efasemdir eru réttlætanleg. Flestir telja að til að vinna þessari baráttu getur aðeins sá sem veit milliliðalaus um neytendavernd. Ávöxtun í þessu tilfelli virðist vera stríð þar sem það er auðvelt að mistakast.

Fylgni og vanefndir

Rifrildi milli seljenda og fólk sem keyptar tiltekna atriði og fannst það misræmi, einkennilega nóg, eru byggð á grundvelli laga sig, eða öllu heldur, á óskýrt skilgreiningu sem hann gefur hugtakið "skortur á vörum." Hvor aðili veit og skilur að vernda réttindi neytenda aftur - það er mikilvægt skilyrði fyrir að styðja ekki aðeins kaupanda en einnig seljanda. Eftir allt saman, virtist hann að gefa fullvissu að þeirri niðurstöðu að velta viðskipta. Ef það væri ekki, neytendur væri skynsamlegt.

Sbiva vörur, seljandi er að reyna að haga sér eins og ef kaupandi, taka eigin hendur, er hann hefur popolzovalsya og spilla henni. Því að sanna ósamræmið verður mjög erfitt. Seljendur hafa tvo andliti tjáning. Ein gríma er hannað fyrir hugsanlegum kaupanda, og annað - fyrir sérvitringur, sem ákvað að greiða með ávísun. Stundum er það erfitt að trúa því að þetta sé einn og sami maður.

Verulegur galli

Því þarf neytendur að vita að í lögum er annar hugtak. Það skýrir fyrirbæri sem "veruleg ókostur". Vegna þessa, ef eini féll af viku síðar, skór ætti að skipta; Ef hlutirnir eru sprungur eða önnur galli, lögum til að vernda réttindi neytenda aftur skylda til að framleiða í ströngu röð. Það er annar ægilegur veg fyrir endurkomu óviðeigandi hluti - er nærvera stöðva og umbúðir. Við þurfum að skilja að öryggi þeirra er mjög mikilvæg í heiminum í dag. Svo þarf bara að þróa venja og gera pláss í skápnum fyrir pökkun kassa. En hafðu í huga að skortur á eftirliti skv. 5, gr. 18 af sömu lögum, er ekki ástæða til synjunar á skil á vörum.

Þú hefur rétt

Ef hlutur þú ekki koma í stærð, þyngd, innan 14 daga, getur þú frjálslega farið með hana í viðurvist miðanum og jafnvel þegar hún keypti á sölu á lækkuðu verði eða vegna augljós galla. Þekkja ósamræmi, ert þú rétt á eftirfarandi skrefum.

1. Gera skipti á vöru, fá nákvæmlega sömu gerð með sama þátt númer.
2. Fá nýja líkan með endurreikning munur á kostnaði.
3. Krefjast lækkun á kostnaði, þannig að vara sig.
4. Reikning fyrir viðgerð eða afnám hjónabandsins.
5. Hafna vöruna og krefjast fullar bætur fyrir verðmæti hennar, sem og tjón af völdum vegna starfsemi.

Til dæmis, ný þvottavél braut og vatn rann ekki aðeins eldhúsið, en pláss nágranna á lifandi á jarðhæð. Þetta er tilefni til að krefjast fullar bætur. Samkvæmt 29. grein, að meðan vernda réttindi neytenda aftur var hægt að selja hlið að kynna kröfu skriflega.

Hvernig á að skrifa

Þegar þú skrifar kröfu sem þú þarft að gefa upp eftirfarandi upplýsingar:

1. fyrirtæki, seljandi nafn.
2. Starfsfólk og samskiptaupplýsingar upplýsingar.
3. Tilgreina ástæðu fyrir að umsóknar kröfu (sem lýst er galla, ósamræmi).
4. Einstaklega mótuð kröfur: afnám hjónaband, endurgreiðslu, afskriftir, skipta með aðra tegund.
5. Hvernig ætlar þú að gera með neikvæða svörun við kröfu.
6. Undirskriftin þín og dagsetning undirbúningi.
7. Afrit af kvittun.

Krafan verður að vera skrifuð í kurteis tón, form framsetningu - freestyle. Ef þú keyptir málið var lélegar og koma þér til viðbótar tapi, lýsa þeim eins og heilbrigður.

Hvernig á að gefa

Í því skyni að fá fyrirtæki, þú þarft að rétt að þjóna kröfu. Ef þú ákveður að gera það í eigin persónu, þá í fyrsta lagi, að koma tvo vini sem eru sammála að vera vitni. Koma vegabréf. Í öðru lagi, vísa til starfsmanna félagsins að íhuga kvörtun í einhverju útibúi sínu, en það er betra þar sem kaupin voru gerð. Á sama tíma, senda honum aðeins eitt dæmi. Annað merki að spyrja starfsmann. Ef þú heldur fram að þú samþykkir ekki, þá strax að fara á pósthús og senda það staðfest póst, borga á sama tíma og aftur kvittun.

Berjast til loka

Með lögum, niðurstaðan ætti að vænta innan mánaðar. Á þessum tíma, verslun eða þjónustu mun endurskoða kröfu og annaðhvort gefa samþykki eða synjun, eða hunsa það.

Eftir að hafa fengið jákvæð viðbrögð, þú ferð út í búð að taka með sér vegabréf, vörur til að koma aftur. Ef kaupin er um stór atriði sem krefjast afhendingar, þá að sjá um það sjálfir að taka selja hlið.

Með neikvæðri niðurstöðu, þá verður þú að spyrja dómi til að leysa úr ágreiningnum.