Reception - þetta er fyrsta aðstoðarmenn ferðamanna.

Í hverjum hóteli, borð hús er deild sem samhæfir starf hótelinu. Markmið þess er að fagna, gistingu og gestur þjónustu á meðan dvöl þeirra stendur. Móttaka - þetta er fyrsta og mikilvægasta þáttur sem við erum frammi, koma á hótelinu. Í Sovétríkjunum sinnum, það var ekki orðið, á meðan aðrir voru notuð. En hliðstæðan er hægt að gera: móttöku - það er innritunarborð, stjórnandi. tölur, er það móttökunnar dreifa vita þegar einn af gestum ætti að koma, hvað þjónustu sem pantar. Þeir gefa okkur lykla. Við the vegur, í Evrópu og Ameríku hafa nánast engin vélrænni lokka. Öll vinna á rafeindatækni og þú verður líklega að gefa upp lykil kortið.

Reception - þetta er helsta aðstoðarmenn meðan dvöl þinni á hótelinu. Sem reglu, í stórum hótelum með stjórnendum sem tala mörg tungumál, og aðeins enska er nauðsynlegt lágmark. Það fer eftir aðferð við að halda skrár yfir gestum og gestum, gögn geta vera skrifaður annaðhvort í komu og brottför bók eða inn í sérstakt forrit í veislunni. Hvað þýðir það? Starfsfólk mun athuga vegabréf, ekki alltaf, en oft er hægt að loka á ákveðna upphæð á kreditkortið þitt. Auðvitað er þetta ekki alltaf þægilegt, sérstaklega ef þú ert bóka á greiðslukorti og greiðir hinn. En slík skilyrði, og þar með móttaka tryggir að farið sé að reglum, sérstaklega í sumum löndum, er nauðsynlegt að leyfa gestum að fólksflutninga þjónusta. Og skráning starfsmanna á ákveðinn hátt berð þú ábyrgð á stjórnvöldum.

Hvað er móttaka fyrir venjulegt ferðamenn? Það er einnig fyrsti staðurinn sem á að fara í ef einhver vandamál. Móttaka er stöðugt samskipti við aðrar deildir hóteli (til dæmis framboð, veitingu þjónustu þvottahús, leiga, börum, veitingastöðum og kaffihúsum). Ef það er neyðarástand - td nauðsynlegt að hringja á sjúkrabíl, slökkvilið, lögreglu - þetta mun veita móttöku.

Hvernig annars er hægt að hjálpa stjórnendum? Þeir ættu að lýsa neinum vandamálum eða bilunum í herberginu - til dæmis, ef það er ekkert heitt vatn, blásið framleiðandi er ekki að virka á símanum. Þeir munu ráðleggja þér um hvernig á að kaupa miða fyrir almenningssamgöngur (eftir því hvernig, oft hægt að gera beint á hótelið) og ódýrari símtali, hvernig á að fá til viðkomandi stað. Móttökunnar getur hringt í leigubíl til að taka þig og senda bréf, bóka miða fyrir lest eða flugvél. Þar að auki, þeir veita yfirleitt upplýsingar um núverandi menningarviðburða á svæðinu og þekkja helstu aðdráttarafl borgarinnar. Með þeim er hægt að bóka ferð og raða fylgja fylgja-túlkur.

Venjulega í móttöku síma rekstraraðila, en störf hennar er hægt að framkvæma og móttökunnar. Hann er ábyrgur fyrir sléttum framkvæmd innri og ytri símtöl, taka pantanir fyrir lengri fjarlægð og alþjóðlegum símtölum, taka skilaboð fyrir gesti, veita þjónustu "vakna hringja" fyrir samningaviðræðum og uppgjör. Móttökunnar einnig við bókunum fyrir herbergi, sem er ábyrgur fyrir uppsögn fyrirvara. Með því er hægt að panta eru morgunverður, hádegisverður eða kvöldverður í herbergi þitt, blóm afhendingu á hvaða netfang á margvíslega þjónustu (sundlaug, gufubað, heitur). Í lok dvalar á móttöku sem þú gefur lykilinn og til að greiða fyrir nóttina.