Reglur um síma samskipti

Þegar fyrirtæki samtal ætti alltaf að vera að gera far, þannig að þú sérð að atvinnu. Og þetta ætti að vera á fyrstu mínútu samtal. Vörumerki ímynd og velgengni félagsins veltur að miklu leyti á því hvernig starfsmenn eru notalegir og hversu vel fær um að tala við mögulega viðskiptavini og samstarfsaðila. Fyrir frammistöðu hvers starfsmanns að vita sumir af reglum samskipta.

Hvað reglur eru til að hafa samskipti í gegnum síma

Í fyrsta lagi, það er nauðsynlegt að fylgjast vel með intonation þeirra. Því á meðan að tala þig interlocutor getur ekki séð, er það ekki útiloka þáttur sem það heyrir ekki í þér. Svo að reyna að tala vel. Og þetta mun stuðla að bros og gott húmor allan spjallinu. Reglur um samskipti viðskipti símleiðis felur fulla stjórn á tilfinningum sínum.

Í öðru lagi, á meðan samtali ættu að fylgjast með líkamsstöðu sína. Ef þú hrundi á stól meðan á samtali, það getur eyðilagt mannorð þitt. Ef þú stendur á öllum tímum á meðan á samtalinu, þá munum við reka og orku, og það stuðlar fyrst og fremst þá staðreynd að það myndi vera of fljótfær. Það er nauðsynlegt að laga sig að tilteknum samtal hraða.

Í þriðja lagi, þú þarft að hrista hendur almennilega. Beck - einn af mikilvægustu þátta í samskiptum reglum. Í þessu tilfelli, það eru blæbrigði. Til dæmis, í stað þess að "Welcome" er betra að segja "Hello". Þetta mál er miklu auðveldara að dæma. Og það er miklu auðveldara að skilja. Svar kallar með orðunum "halló" og "já" í öllum tilvikum ómögulegt. Fyrst af öllu er nauðsynlegt að veita upplýsingar um fyrirtækið, og þá í stöðu uppteknum af þér.

Það ætti alltaf að vera lögð á réttan hátt. Fyrsta birtist einn sem er að hringja. Ekki kalla nafn og stöðu má aðeins þegar réttur maður er ekki þar. Í því tilfelli, ef þú hringja símanúmer einhvers, eftir að hafa verið kynnt til að finna út óður í the framboð tíma. Aðeins þá ættum við að tala um tilgang símtalsins.

Reglur um samskipti meina líka að þú ættir ekki að halda í bið. Hámarks tími sem ætti að taka upp, ná um sex hringi. Þá er hægt að hætta að kalla. Svarið verður að vera í kringum þriðja hringinn. Þetta mun spara tíma hringir. En tími á símanum er ekki nauðsynlegt, eða heldur að þú hallað þér aftur í vinnunni.

Ekki gleyma að lengd símtala ætti að vera um fimm mínútur. Digression samskipti reglur ná ekki til. Að auki, það tekur of mikinn tíma í að vinna. Það er ekki nauðsynlegt að vera þögul í langan tíma, eins og hlé í samtalinu þurfa ekki fyrirtæki. Þeir gera bara það sem þeir pirra. Og ef þú þögðu um eina mínútu, verður það að vera veruleg ókostur að mannorð þitt.

Í viðbót við fyrirtæki kallar þú þarft til að undirbúa fyrirfram. Það er ekki nauðsynlegt að gera óþarfa símtöl til einhver bara til að skýra þær upplýsingar sem þú hefur áhuga. Allar spurningar og upplýsingar ætti að ræða þegar á fyrsta viðtalinu. Til að koma í veg fyrir þetta vandamál, getur þú búið til sérsniðna lista af spurningum. Alltaf þess virði að svara spurningum á vettvangi. Stutt svör vilja ekki vera fær um að halda orðstír þinn á réttum vettvangi og mun ekki sýna þekkingu þína á efni er til umræðu.

Gullnu reglur um samskipti hafa verið fundin upp bara fyrir slíkum tilvikum. Ef þú fylgir þeim, einkunn þín sem ábyrgur starfsmaður er mikil.