Telemarketolog - er seljandi 21. öld

Á hverjum degi, selja vörur er að verða sífellt erfiðara. Í samkeppnisumhverfi en framleiðendurnir fær sömu spurningu: hvað á að gera við vöruna? Með þessu verkefni geta fullkomlega séð góða telemarketolog. Þessi sérfræðingur, sem er fær um að finna hvaða vöru kaupanda.

The nýjung á sviði sölu

Þar til fyrir nokkrum áratugum síðan, það var nóg bara að breiða nýja vöru í hillum, og hann byrjaði strax að valda miklum áhuga. Nú er staðan nokkuð öðruvísi. Framleiðslufyrirtæki verða svo til að kynna vörur sínar í viðskiptum fyrirtækja hafa tekið fyrir framkvæmd hennar. En þetta tryggir ekki tilætluðum árangri. Málið getur liggja lengi á borðið og ekki laða nokkra athygli. Þetta ástand er gert fleiri virk markaðssetning deildir.

Það var eftir heitir "telemarketolog" Í lok tíunda áratugarins í listum starfsmanna mörgum fyrirtækjum. Þetta er - eins konar sölumaður sem notar til að ná endanlega markmiði síma. Í Ameríku, þessir sérfræðingar voru þegar í miðri síðustu öld. Í okkar landi af þessu tagi markaðssetning hefur orðið aðeins hægt þegar meirihluti þjóðarinnar keypt farsímar, sem gæti alltaf kalla telemarketolog. Þetta gerði það auðveldara skotmark úrval og gerði það mögulegt að fljótt fá nauðsynlegar upplýsingar.

ferli Features

Það fer eftir vinnuaðferðir gera markaðssetningu á símanum geta verið á heimleið og útleið. Í fyrra tilvikinu, viðskiptavinir sjálfir kalla með spurningum, og í seinni sérmenntaða starfsmenn, en á hinum enda línunnar, bjóða vöru til hugsanlegra kaupenda, sem tölur eru teknar úr fyrirfram undirbúin stöð. Undirbúa slík skrá er auðvelt. Það fer eftir forsendum byrja fyrir markaðssetningu gagnasafn getur verið kalt eða heitt. Í heild Munurinn liggur í vali á umsækjendum. Ef við notum hefðbundna Símaskrána, verður það að vera sem mest einföld og unproductive kalt stöð. Heitt Listinn inniheldur tengiliði þeirra, sem alltaf tók áhuga á tilteknu vöruflokk. Það kemur í ljós að telemarketolog - er það sama og starfsmaður í söludeild. Hins vegar, nú virkar hann á annan hátt. Hann getur einungis samband við áskrifanda og hugsanlega áhuga hans tillögu sína.

Hvað ætti telemarketolog?

Telesales á undanförnum árum hafa orðið sérstaklega viðeigandi. Slík vinnusemi taka stundum á sérhæfðum fyrirtæki.

Þeir eru af fagfólki með reynslu starfsmanna sem eru tilbúnir til að framkvæma hvaða vöru. Hvers konar vinna er gert telemarketolog? Ábyrgð sérfræðinga að þeirri niðurstöðu að það ætti:

1) Ætlar að vinna með viðskiptavinum á næstu dögum, sem er ekki aðeins í síma samtal, heldur einnig niðurstaða sérstökum samningum fyrir hönd framleiðanda.

2) Athugaðu upplýsingar um viðskiptavini, staðfestir áreiðanleika þess.

3) ráðleggjum viðskiptavinum um úrval af vörum til að skrifa forskriftir.

4) fylgjast með framkvæmd samningsskuldbindinga og framkvæma vinnu við kröfur, ef þörf krefur.

5) Halda núverandi gagnagrunn og leita að nýjum viðskiptavinum. Til að gera þetta, framkvæma kalt símtöl og kanna hagsmuni hugsanlegra framtíðinni viðskiptavina.

6) Taka þátt í þróun kerfi afsláttur fyrir meiri áhuga kaupenda.

En þetta er aðeins hluti af því sem telemarketolog. Ábyrgð hvers starfsmanns felst í því, að vera til frambúðar á vettvangi stjórnun skýrslur um vinnu fyrir dag, mánuð, ár, og svo framvegis.

nauðsynlegur gæði

Vinna telemarketologom erfitt og mjög ábyrgur. Ekki á hverjum hæð styrk til að takast á við þetta verkefni.

Mjög gott maður verður að hafa mörg mikilvæg eiginleika, svo sem:

1. Sociability. Samskipti við viðskiptavininn til að vera opinn og vingjarnlegur. Lítil og loka uppspretta myndi aldrei vera fær um að tjá réttu upplýsingarnar. En brazen hann líka ætti ekki að vera.
2. Geta til að sannfæra og að halda uppi samræðum. Allir vita að það mikilvægasta í öllum samræðum - er hæfni til að hlusta. Það er nauðsynlegt að beina samtalinu þannig að báðir aðilar heyrði hvert annað. Að gefa ánægja að hlusta á frá símtól óskiljanleg flæði upplýsinga? Þú þarft að gefa viðskiptavinurinn skilur að samtalið með honum er mjög mikilvægt fyrir félagið og fyrirhugaðrar vara fyrir hann - alvöru að finna og brýn þörf.
3. Initiative. Verkið er nauðsynlegt að stöðugt að leita nýrra leiða til að ná þeim markmiðum.
4. Einbeitingu og athygli að smáatriðum. Það er ómögulegt fyrir löngu að gleyma hugsanlegra viðskiptavina. Annars munu þeir taka þátt í öðrum, fleiri enterprising starfsmenn.
5. Reynsla. Telemarketolog verður að hafa að minnsta kosti almenna hugmynd um svæði virkni, þar sem við selja þeim vöruna. Annars viðræður ekki ná árangri.

Með öllum ofangreindum færni, starfsmaður getur búist við að verða sérfræðingur mikil.

gagnlegar ábendingar

Nú enginn verður hissa með óvenjulegum sérgrein sem kallast "telemarketolog". Umsagnir um starfsmenn sjálfir um starfsgrein segja að í einu að þeir voru mjög heppnir. Gerð rétt val, þeir voru í vingjarnlegur lið, þar sem allir eru tilbúnir til að hjálpa.

Þessi vinna gefur mikla magn af þekkingu og reynslu, og samskiptahæfni leyfa að fara frjálslega í hvaða ástandi. "Sími markaðssetning," með reynslu ráðleggja byrjendum að borga eftirtekt til nokkurra mikilvæg atriði:

1) að tala við viðskiptavin, það er nauðsynlegt ekki bara að svara spurningum, og að spyrja þá. Þetta mun leyfa þér að vita meira um hvað raunverulega hagsmuni hans.

2) Þegar samtal er alltaf kölluð með nafni interlocutor, og úthluta persónulega fundi mögulega.

3) Talaðu við að sinna betur í þögn, án þess að pirrandi bakgrunnur hávaði.

4) Courteous meðferð - það er trygging uppbyggjandi umræðu, og vel hugsað út fyrirfram að það er líklegt til að leiða til takast.

Þessar reglur þurfa að vera fylgt eins mikið og mögulegt er til að vinna interlocutor og til að snúa samtalinu í rétta átt. Auðvitað, there ert meðal viðskiptavina og þeim sem eru á móti þessu tagi sölu. En líkur á neikvæð við þessari spurningu er alltaf frábært, og við verðum að vera tilbúinn fyrirfram fyrir það.