Árangursrík samskipti: meginreglur, reglur, færni, tækni. Skilyrði gildi samskipta

Modern maður hefur tilhneigingu til að vera vel alls staðar - í vinnunni og í persónulegu lífi sínu. Career, fjölskylda, vinir - allt hluti af lífi, og til að koma á árangursríkum samskiptum leyfa öllum sviðum og ná hámarks samstöðu. Allir ættu að leitast við að bæta félagslega færni sína. Jafnvel ef þú ert í upphafi erfitt með tímanum þessi þekking mun koma vel skilið ávöxtum - öflugt mannleg samskipti.

skilgreiningu á samskipti

Mismunandi leiðir til að gagnaflutninga frá einum manni til annars heitir samskipti. Það felur í sér alla aðra merkjagjöf og afrugla rásir og getur verið:

• munnleg;
• non-munnleg;
• skrifa;
• myndrænu;
• spatially-eðli og svo framvegis. d.

Það er talið að samskipti er virkt þegar sendandi samskipti upplýsingarnar á sömu bylgjulengd með viðtakanda. Hins vegar, jafnvel samskipti í einu skilti kerfi tryggir ekki að skilaboðin verði afkóðað rétt.

Árangursrík samskipti hjálpar til við að lágmarka tap á merkingu skilaboðanna. Fyrir árangursríka kynningu á fyrirtækinu, til að viðhalda samskipti, að bjart persónulega lífi einhver væri gagnlegt að bæta samskiptahæfileika þeirra.

Grunnatriði skilvirk samskipti

Samskipti sem banal að skiptast á upplýsingum er þegar til staðar í einföldustu dýrum. Maðurinn í þróun samskipta leiddi til fullkomnunar. Talað og gestural tungumál þróast og smám saman stækkað til að skrifa, táknræn og skýringamyndir. Þó þetta ferli hefur torveldað skilning og skilvirk samskipti verður sérstakt efni rannsóknarinnar.

Samskipti ferli felur í sér fimm þætti:

1. Miðla - einhver sem miðlar upplýsingum.
2. Efni skilaboðanna.
3. A gögn sending aðferð (eins og það er framkvæmt).
4. Áhorfendur eða viðtakandi - sem skilaboðin eru ætluð.
5. Lokastig samskipta, sem gerir að skilja hvort skilvirk samskipti áttu sér stað. Hann er aðeins mögulegt ef fyrri fjórir alveg fullnægjandi.

Meginreglur um Árangursrík samskipti

Án jákvæðra samskipta getur ekki náð gagnkvæmum skilningi á hvaða efni. Í því skyni að tryggja að annað fólk rétt skynja sendan upplýsingar, verður þú að uppfylla ákveðnar kröfur.

Fyrst af öllu, þú þarft að borga eftirtekt til the meginreglum skilvirk samskipti:

1. Samskipti ættu að vera tveir-vegur. Þegar allir þátttakendur hafa áhuga á jákvæðri niðurstöðu samtalsins, og það er fyrir þá álíka og að - það er tilætluð áhrif.
2. Viðtakandinn skal kappkosta að leiðrétta skynjun skilaboðunum.
3. Skilaboðin ætti að vera ljóst, skipulögð og nákvæm.
4. Viðtakandinn verður að treysta ræðumaður, að virða álit hans og ekki vefengja hæfni hans.
5. Árangursrík samskipti eru alltaf tilfinningalega, að því marki sem er ásættanlegt í þessu ástandi.
6. Þolinmæði og umburðarlyndi á aðra annmarka. Samþykki fólk eins og þeir eru, án þess að reyna nokkuð að leiðrétta og lagfæra.

Eftirfarandi mun fjalla um helstu skilyrði fyrir gildi samskipta.

Hvernig á að ná jákvæð áhrif á eigin spýtur?

Til þess að teljast skilvirk samskipti skulu vera í samræmi við tiltekin skilyrði:

1. Það ætti að vera í samræmi við upprunalega kalla miða, vera fullnægjandi. Óþarfur að segja of mikið eða hafa áhrif í viðtali ræðir, ekki í tengslum við efni. Þetta bætir færni skilvirk samskipti.
2. Orðin sem notuð eru skulu vera rökrétt og Lexical nákvæmur, það er mjög mikilvægt að ná þeim tilgangi að samskipti. Náð í gegnum stöðuga sjálf-menntun, lesa ýmsar bókmenntir og varkár viðhorf til móðurmálinu.
3. Frásögnin á að vera rökrétt og bær. Skýr útlistun á uppbyggingu skapar hagstæð skilyrði fyrir nemendur og eykur líkur á jákvæðri niðurstöðu.

Aðferðir við gildi samskipta

Sá sem býr í samfélaginu og eru háðir honum. Jafnvel örvænting homebody, kannski ekki beint, heldur inn í mannleg samskipti. Og til að vinna með, og fyrir innlenda félagsleg samskipti vilja vera gagnlegur árangursrík samskipti. Tækni og færni er hægt að þróa og bæta - það mun gera líf hvers einstaklings er miklu auðveldara.

Viltu fá í the aðferð af samskiptum er jákvætt? Þú verður að læra nokkrar gagnlegar aðferðir til að bæta samskipti:

1. Lærðu að hlusta vandlega á það sem þeir segja. Það ætti ekki bara að líta á hann í samtali, en einnig örlítið halla, nodding, spyrja viðkomandi leit spurningum. Þessi tækni mun leyfa flestir nákvæmlega skilja sjónarhorn interlocutor.
2. Tala skýrt, stuttlega og að þeim punkti. Því meira sem greinilega mótuð hugmynd, því meiri líkur eru að hún muni skilja og skynja rétt.
3. Fela í vopnabúr þinn er ekki bara orða, heldur einnig án orða samskipti. Taka sömu afstöðu og uppruna, reyna að aðeins að nota opinn athafnir, ekki snerta mann í viðtalinu.
4. Horfa á tilfinningalegum ræðu litur. Það ætti að vera í meðallagi, en svo að interlocutor skilji áhuga þinn á málið.
5. Læra aðferðir sannfærandi. Getu til að læra rödd til að flýta þróun skilvirk samskipti. Hreinsa articulation, timbre og staðfest rétt bindi mun gera allir jákvæð skilaboð.
6. Eignar tæknilegar samskiptaleiðir. Allir fullorðinn þarf að vera fær um að nota síma, fax vél, "Skype" email. Skriflegar samskiptahæfileika ætti að þróa með reglulegu millibili.

Þetta eru bara helstu aðferðir sem ætlað er að auðvelda og bæta mannleg samskipti.

Reglur um skilvirk samskipti

Allir mannleg samskipti verða að uppfylla ákveðnar kröfur. Brot þeirra leiðir til skorts á skilningi milli viðmælendur, átök og jafnvel að skera samskipti.

Reglur um skilvirk samskipti:

1. Að tala tungumál interlocutor. Þessi regla er að skilja sem þarf að taka tillit til hversu menntun, félagslega stöðu, aldur og aðrar breytur. Til að tjá sig og skilja, að það er nauðsynlegt að mótað hugsanir sínar, byggt á eiginleikum áhorfenda.
2. Undirbúa að miðla. Ef samtalið er ekki sjálfkrafa, það er nauðsynlegt að vita fyrirfram, við hvern og um hvað tilefni mun mæta. Taka sjón efni og vélbúnaður. Þróa áætlun fyrir samtal.
3. Frekari aðferðir virka hlustun, það hjálpar til við að setja interlocutor og til að skilja betur sjónarmiðum sínum.
4. Tala skýrt, nokkuð hátt og öryggi, ekki teygja ekki orð, en ekki oft.
5. Þegar þú skrifar bréf til að fylgja valið stíl.
6. Áður en starf í símann eða "Skype" fyrirfram, gera áætlun um samtal og spurningum sem þarf að ræða.

Aðferðir til að gildi samskipta

Til þess að ná gagnkvæmum skilningi á því ferli samskipta, það er nauðsynlegt að skapa skilyrði og að íhuga mögulegar leiðir skilvirk samskipti. Alls eru sex:

1. Leitast við að tjá hugsanir skýrt og hægt er. Alltaf að tala stuttlega og að þeim punkti og forðast óþarfa uppsöfnun orð, vanrækslu og hugsanlega tvöfalda túlkun.
2. Borða hugtök og fagmennsku ef þeir eiga númer.
3. Jafnvel í daglegu samskiptum ætti að forðast hrognamál og slangur, sérstaklega í kynslóða samskiptum.
4. Forðastu óhóflega tilfinningalega streitu, bæði jákvæð og neikvæð.
5. Reyndu að beita persónulega, nafn, til vísindalegra eða her stöðu, eða koma saman hóp af viðmælendum almennt gilt orð.
6. Alltaf fylgja reglum kurteisi og siðir.

Non-munnleg Cues til að bæta samskipti

Þessar tvær hliðar skoða hvert öðru, ekki aðeins eftir eyranu. Verbal áhrif er hægt að auka eða draga úr henni í gegnum ýmsar óyrtum merki. líkami okkar sendir þá í miklu magni, og aðrir lesa og túlka þær á undirvitund stigi.

Til að bæta samskiptahæfileika verður gagnlegt að læra aðferðir sem ekki orða jákvæðri styrkingu:

1. Alltaf hreint og snyrtilegt þótt fötin ekki alveg passa klæðaburð, almenna far úr samtalinu er jákvætt.
2. Reyndu að stjórna andliti tjáning og tilfinningar. Andliti tjáning verður hlutlaus, jákvæð og móttækilegur til að breyta eftir á meðan á samtalinu.
3. Forðast að snerta andlitið á tjáskiptum lögum - er ómeðvitað litið sem tilraun til að hylja munninn, í sömu röð, yfirlýsingu þína - rangar.
4. Lærðu að "spegla" stöðu interlocutor líkamans. Það er mikilvægt að gera þetta delicately, án þess að óhófleg vandlæti, ekki til að líta út eins og caricature.
5. Forðast "lokað" POS - yfir hendur og fætur. Þessi stelling segir um að vera óundirbúinn fyrir skilvirk samskipti. Þó opnum lófa og vinalegt bros - eru fær um að raða öllum interlocutor.

Skilyrði fyrir skilvirk samskipti með tækniaðferðum

Tækniframfarir hafa gefið okkur ný tæki til að auðvelda samskipti. Þessi sími, fax, Internet. Samskipti með tækni verður byggð samkvæmt sömu reglum og lögmálum og mannleg. Það er nauðsynlegt að fylgja öllum reglum um siðir, reglur um fyrirtæki og persónuleg samtöl.