Cold starf - hvað það er og hvernig til almennilega að nota þetta tól?

Markaðssetning er omnipresent. Hvert sem við fórum, hvað gera, við erum bæði neytendur og seljendur. Ásamt auglýsingum, eru virkir leiðir af að kynna vörur og þjónustu, svo sem kuldi starf. Hvað er það og hvernig á að nota þetta tól í markaðssetningu?

Sími hafa orðið daglegt brauð. Venjulega er fjöldi einstaklinga til að gera mikilvægar ákvarðanir í tilteknu fyrirtæki, eru aðgengilegar almenningi. Það er nóg að sjá bæklingum af fyrirtækjum eða óháð saman lista yfir mögulegar verktaka. Fyrsta leiðin snertingu við viðskiptavininn eru kaldir símtöl. Hvað er það? Síma ráðgjafar eru að öðlast hugsanlega viðskiptavini númer. kalla handrit ætti að vera vandlega hönnuð og hélt út. Eftir allt saman, aðeins 1-2 prósent af hugsanlegum kaupendum þjónustu þinni eða vöru lýst strax áhuga. Bera kennsl á mismunandi flokka viðskiptavini til að kalt símtöl. Hvers konar hópi og ráðgjafar flokka hugsanlega kaupendur?

Ef eitt eða tvö prósent bregðast strax og eru tilbúnir til að kaupa vöru eða þjónustu, sem eftir 98 prósent af viðskiptavinum má skipta í neikvæðu hugarfar efasemdamönnum og halla til kaupanna. Gera fyrsta símtali við hugsanlega kaupanda er ekki auðvelt. Seljandi - símalínu starfsmaður, ráðgjafi - að jafnaði, mjög spenntur. Á sama tíma, frá fyrstu sýn og orðasambönd það fer eftir því hversu vel símtöl verður kalt. Hvað er þetta ef ekki auglýsing, en samt alveg árásargjarn? Engu að síður, skillfully byggð samtalið mun hjálpa ákvarða hvernig viðskiptavinurinn hugsanlega áhuga á þjónustu. Eins og við höfum sagt, eru mjög fáir tilbúnir að strax borga fyrir tilboð þitt. Hins vegar, ef viðskiptavinur listi er byggt upp að geðþótta og vísvitandi, meðal viðmælendur sem þú hringir, örugglega það eru nú þegar þeir sem eru að hugsa um að kaupa vöruna þína eða þjónustu.

Það er ráðlegt í þessum tilvikum til að kynna ekki aðeins boðið, en það er frábrugðið samkeppni. Til dæmis, fyrirtæki þitt er þátt í framleiðslu stöðum. Kannski viðskiptavinurinn hefur þegar reynt á eigin spýtur til að leysa þetta vandamál og frammi fyrir fjölda erfiðleika. Þess vegna er það tilbúið til að tala um efni hvernig þú getur hjálpað honum, en það er ekki að fara að strax panta tiltekna þjónustu þína. Ef sama staður á the viðskiptavinur hafa nú þegar, getur þú boðið það til að bæta eða framfarir. Því kalt starf tækni mun að vinsa úr þeim sem eru í raun ekki áhuga eða viljugur til að miðla í formi og velja þá sem eru tilbúnir til að halda samtalinu áfram.

Næsta skref verður svokölluð heitt proring. Hugsanlega viðskiptavini verður að gefa tíma til að hugsa, til að móta spurningar og beiðnir. Kalt starf, sniðmát sem ætti að vera að hugsa um hverja tiltekna lager, varan - það er fyrsta útsetningu og stutt sjálf-kynningu. Ef ráðgjafi er ófær um að hafa samband við mann sem ber ábyrgð á ákvarðanatöku í félaginu, það er best að tengja mismunandi tíma (td í gegnum framkvæmdastjóra). Frá því augnabliki sem þú skildi eftir skilaboð eða leggja fram tillögu, byrja að byggja upp tengsl við tilvonandi viðskiptavini. Hann veit nú þegar sem er að fara að hringja í hann og um er, hvað verður rætt.

Ein algeng mistök - þetta þráhyggju nazvanivanie til skamms tíma. Hvers vegna? Vegna þess að viðskiptavinir eru mjög fljótt grein fyrir því að seljandi svarar ekki, virkar það á sjálfvirkan hátt. Og enginn af okkur vilja vera séð einfaldlega eins og hlut, eins og bíl. Seljendur ættu að vera meðvitaðir um að árangur jafnvel fyrsta símtalinu verður samið við viðskiptavininn. Þú þarft að finna út hver á að hafa samband við tillögu, á hvaða degi og á hvaða tíma er best að hringja.

Næsta tilraun til að hafa samband ætti að vera vandlega skipulögð. Með öðrum orðum, seljandi þarf að vita þegar hringt er viðeigandi þegar viðskiptavinurinn verður að vera fær um að taka tíma til að tala. Besta lausnin gæti verið áminning um tveggja vikna fresti í að minnsta kosti tvo mánuði. Hægt er að styðja við símtöl og e-mail.

Það er mikilvægt að læra hvernig á að rétt og skýrt fram. Sími ráðgjafar oft "gleypa" patter er inngangs hluti af samtali, í lok sem viðskiptavinurinn er ekki bara fylgja, sem hann var að tala við og hvers vegna. Það er einnig ráðlegt að útskýra, hvar fékkstu símanúmer hans strax að koma í veg fyrir bakslag. Starfsemi sölu aðstoðarmaður miðar að því að skapa aðstæður þar sem hugsanlega kaupanda verður þægilegt. Markmiðið er að byggja upp langtíma sambönd, ekki bara selja vöruna í ofboði.