Hvernig á að hafa samband við "MegaFon" rekstraraðili, þú þarft að vita alla

Með tilkomu frumu fyrirtæki "gjallarhorn" strax birtist og þjónustu við viðskiptavini. Auðvitað, samanstóð það af nokkrum tugi manns í einu. Í dag, það er nú þegar ekki eitt þúsund manns, og eru þau öll tilbúin allan sólarhringinn til að svara hundruð spurningum áskrifenda. Erfitt að trúa, en einn slíkur ráðgjafi fyrir átta tíma vinnudags bregst við meira en 500 símtöl. Og þrátt fyrir þá staðreynd að frumu fyrirtæki er að gera allt til að komast í gegnum til símaþjónustuver það var auðvelt og hratt, það eru enn sinnum þegar biðin getur verið meira en 10 mínútur.

Hvers vegna er þetta að gerast og hvernig á að hafa samband við "MegaFon" rekstraraðila í þessu tilfelli? Sú staðreynd að þrátt fyrir vaxandi tilkomu sjálf-þjónustu, mun alltaf vera hluti áskrifenda, sem er auðveldara og þægilegra að leysa vandamál sín með lifandi manneskja, ekki vélmenni. Þetta er fyrst og fremst aldraða. Að auki, í öllum tilvikum, eru rafræn hjálpargögn forritað til að leysa staðlaðar aðstæður. Í tilviki slys eða óvenjulegum vandamálum aðeins að hjálpa fólki að vera fær um að skilja.

Í öðrum tilvikum er hægt að leysa öll vandamál sín sjálfstætt. Fyrst af öllu, ráðgjöf er hægt að nálgast á heimasíðu félagsins "gjallarhorn". Með þróun Internet aðgangur þjónustu eru oft auðveldara að gera en að hringja í tengilið miðju. Ef þetta er ekki mögulegt, og í þessu tilfelli er það ekki nauðsynlegt að eiga samskipti við rekstraraðila. Hægt er að fá rétta ráðgjöf og rafræna aðstoðarmaður fyrir fjölda 0505.

Slík Aðstoðarmaður hefur verið sérstaklega hönnuð fyrir the þægindi af áskrifendur "Megaphone". Samskipti við rekstraraðila Þökk sé honum fyrir marga viðskiptavini orðið einfaldlega óþarfa. Margir þægilegri á réttum hraða og hlusta á upplýsingum, ef nauðsyn krefur, til að virkja eða breyta hraða. Þar að auki, hjálp hans er algerlega frjáls og þarf ekki að bíða eftir svari línu ráðgjafi.

En stundum þarf ég að svarið er mannlegt. Hvernig á að hafa samband við "MegaFon" stjórnandi í þessu tilfelli? Eitt númer fyrir alla áskrifendur í Rússlandi - það er 0500 eða 8-800-550-0500. Að auki kalla verður í boði frítt fyrir alla áskrifendur fyrirtækisins og þjónustu allan sólarhringinn. Að sjálfsögðu, ráðgjafar munu vera fús til að svara öllum spurningum áskrifenda.

En þar snertingu við rekstraraðila "MegaFon", jafnvel vitandi númerið sem þú vilt er ekki alltaf hægt vegna langs að bíða á línunni, það er samt nauðsynlegt að hugsa aftur um sjálf-þjónusta þjónustu. Og það er ekki bara rödd þjónustu og Internet síða, en einnig USSD-stjórn, til dæmis. Allt þetta hefur leitt til þess að meira en helmingur af áskrifendur að auðveldlega leyst allar spurningar þeirra án hjálpar ráðgjafa.

Í samlagning, the fyrirtæki kynna og þróað ýmsar SMS-áminningar um lengd þeirra, SMS jafnvægi, mínútum megabæti og nálgast switch-burt þröskuld. Það er ekki aðeins ver áskrifendur af "Megaphone" frá óþægilega á óvart, en einnig dregur úr fjölda símtala til tengilið miðju. Jafnvel útliti sumra greiddum þjónustu hefur valdið því að áskrifendur hafa nánast engin þörf á að hafa samband við "MegaFon" rekstraraðila. Til dæmis, það er, ss "Live jafnvægi", "Jafnvægi vinar" og aðrir.

Auðvitað, það er nauðsynlegt að vita hvernig á að hafa samband við "gjallarhorn" af rekstraraðila ef óviðráðanleg atvik. Í öllum öðrum tilvikum, einn geta auðveldlega stjórnað eigin númer þeirra og til að hjálpa öðrum.