Russian leiguflugfélag Azur Air. Umsagnir viðskiptavina

Lítil leiguflug flugfélög, býður viðskiptavinum sínum miða á verði 20-30% lægra en á reglulegum millilandaflugi, að erlendar ferðir fyrir samlanda okkar mun aðgengilegri. Á sviði ferðast fjárhagsáætlun hefur þegar vel sannað flugfélagið Azur Air.

Athugasemdir um þjónustu sem þessa flugfélags er auðvelt að finna allar síður ferðamenn og jafnvel félagslega net. Þetta er ekki á óvart. Samkvæmt opinberum tölum, á síðasta ári einn, flug Azur Air flugvélar ferðast meira en 2,3 milljónir farþega. Hvað birtingar á þessum flugrekanda er oftast skipt Russian ferðamenn? Að segja um þjónustu og síðast en ekki síst - öryggi fólk að fara á ráðstefnur og félagslegur net hópa vita álit þitt um flugfélaginu Azur Air?

Um fyrirtækið

Farþegi flugfélag Azur Air - ein af yngstu flugfélaga í Rússlandi. Stofnað árið 2014 af lögfræðisviðs fyrirtækisins "Katekavia" flutningafyrirtækis um nokkurt skeið verið hluti af dótturfélagi stærsta innlenda aviakorporatsii UTair. Árið 2015, sem nýlega myndaði flugfélagið fékk vörumerki "Azur Air" (ekki að rugla saman við heiti vinsælt hóteli flókið Bel Air Azur Resort 4 * í úrræði bænum Hurghada) og fór að bera út sjálfstæða starfsemi.

Síðan 2016 er eigandi rétt fyrir alþjóðlega farþegaflug með reglulegu millibili. Eins Azur Air - helstu flytjandi "AneksTur" skoðunarferð vinsæll í Rússlandi. Aircraft af flugfélaginu gera flug í 30 borgum landsins í vinsælustu og leitað eftir úrræði sviðum: Taíland, Spánn, Dóminíska lýðveldið, Túnis, Búlgaría, Grikkland, Kýpur, Víetnam.

Í febrúar 2017 Azur Air iðnaður verðlaun SSA (Skyway Service Award) hlaut fyrir sigur í tilnefningu "The Best Russian Airline" meðal alþjóðlegum flugfélögum leiguflugi.

samgöngur Fund

Frá og með byrjun 2017, "Azur Air" eigandi 16 flugvélar. Eins og er, loft flota félagsins Azur Air - flugvélar "Boeing" (Boeing) flokkar 767-300, 757-200 og 737-800, sem kom í stað Tu-134 og önnur innlend liners. Meðalaldur ökutæki - 18-19 ára, og meirihluti innlendum flugfélögum leiguflugi. Ástand og serviceability loftfars fylgjast vandlega: aðeins óhagræði farþega heldur er hávær starf vél í flugi.

Interior Ástand og þægindi

Hvernig 'Azur Air "í hvaða fjárhagsáætlun flugfélag, kostnaður við að ferðast með flugvél minnkar með því að auka fjölda sæta. Því farþega einu sinni varað: að vista á bílaleigubílum, hafa til að gera flug í neyð. Þröngum göngum og lítið fjarlægð milli sæta - meiriháttar ókostur, í samræmi við meirihluta farþega. Sérstaklega erfitt reikninga fyrir mjög hátt eða fitu fólk. Hvað annað er hægt að segja dóma viðskiptavina "Azur Air" þægindi stigi á skipulagsskrá flug?

• Oft nefnd um hreinleika og góðu ástandi á farþegarými loftfars, fullkomnu hreinlæti ástand salerni.
• Í viðbót við lokun sæti, sumir farþegar mega fá viðbjóðslegur á óvart í formi röngum leggja saman borð.
• Hver farþegi er gefið safn af pre-flug, sem felur nammi, eyra innstungur og sáraumbúðir til að sofa, málningu servíettur, kodda. Á-eftirspurn í flugi sæng útgáfu en miðað við dóma, þeir eru sem vantar oft á alla farþega.
• Ekki alltaf rétt stjórnað af hitastigi loftsins í klefa meðan á flugi. Margir ferðamenn kvarta líka kaldur innréttingu, aukið ofangreindum aðstæðum með skort á heitu teppi. Aðskilja neikvæðar umsagnir, á hinn bóginn, að tala um hita í skála og slæm vinnuskilyrði hárnæringu.
• Skortur á sjónvarp í stofunni.
• Vegna nánu skála farþegasæti recline eða ekki alveg, eða alls ekki recline. Á flugi í allt að fjórar klukkustundir, skortur á nánast ósýnileg, en flugfélagið viðskiptavinum sem eru neydd til að fljúga í slíkum aðstæðum sex klukkustundir eða meira, oft tjá reiði sína.
• Einn af the sameiginlegur vandamál af öllu án þess að 'frí' flug undantekning flugfélaganna er að það er mikil hætta á því að vera í flugvél með drukkinn fyrirtæki. Þessir félagar lent stundum á Azur Air flug ' ". Að sjálfsögðu, að viðstöddum slíkra ferða er ekki háð á vilja áhafnar flugvélarinnar, en ráðsmenn hegðun í slíkum aðstæðum, töluvert áhrif á orðspor flugfélagsins. Oft farþega svör lýsa hegðun áhöfninni í tengslum við "drukkinn fylgdarmönnum" á jákvæðu hliðarnar: flugfreyjurnar hafa tilhneigingu til að hegða sér með aðhaldi, kurteislega, gera sitt ítrasta til að koma í veg fyrir átök á borð.

Máltíðir á borð

Power gæði fyrir Azur flugfarþegar - efni af the upphitun umræðu um félagslega net og ráðstefnur. Flugfélag viðskiptavini, allt eftir lengd flugsins, enda 1-2 af máltíð, einn sem - stöðluðu heita máltíð. Valmynd 'Azur Air "felur í sér fullt föruneyti af vörum: kjöt fat (til að velja úr), a hlið fat, sósu, grænmeti, osti, pylsur, eftirrétti og kökur. Ennfremur ótakmarkaðan fjölda tiltækra drykkjarvörum: kaffi eða te, og sætur kolsýrt drykkjarvatn.

Umsagnir frá viðskiptavinum flugfélag, nokkuð venjulegu valmyndina, eða eins og neikvæðar yfirlýsingar um þetta efni. Almennt, margir af farþegunum viðurkenna að hádegisverður og kvöldverður eru í samræmi við verð fjárhagsáætlun fyrir leiguflugi, og öllum mat um borð er alveg ánægjulegur og góður. Af neikvæðum umsögnum er hægt að velja sögur um misheppnaðar eldað eða ekki nægilega hituðum réttum, vegna þess hvað ferðamenn voru svöng. Stundum eru kvartanir um vanlíðan eða meltingartruflanir meltingarvegi, sem tengja farþega með einum af diskum á aviamenyu.

Það er athyglisvert að flugfélagið er stöðugt að vinna að því að bæta þjónustu sína um borð í flugvél. Hingað til, félags fjölmiðla hýsir nokkrar fréttir sem tengjast breytingum á sviði matvæla fyrir farþega. The opinber flugfélagið hópurinn inniheldur upplýsingar um framboð á þjónustu fyrir vali og pre-röð sérstakt matseðill. Því miður, slík þjónusta er ekki í boði á öllum svæðum. Máltíðir úr barnanna eða grænmetisæta valmyndir eru í boði á flug til og frá Domodedovo, Pulkovo, auk flugvalla í Yekaterinburg og Krasnoyarsk. Einnig aukið lista yfir flug þar sem farþegar geta notið heita bollur bakaðar um borð í flugvél á flugi.

Áhöfnin og starfsfólk: þeir segja að farþegar

Guest Azur Air "næstum einróma fullyrða að flugmenn vinna í flugfélaginu - alvöru sérfræðingar, excels jafnvel erfiðar veðuraðstæður. Oft finnast í endurskoðun, þökk sé skipverja um rólegu og öruggu flugi grípandi sögur um svæðið, yfir sem rekur flug leið.

Ekki er síður áhrifamikill eru góðir flugfreyjur. Flestir ferðamenn skilja eftir endurskoðun á flugfélaginu Azur Air flugfreyjur lýsa hvernig kurteis, hugsi, falleg og mjög jákvætt fólk. Samkvæmt sögum farþega, eru starfsmenn tilbúnir að svara spurningum og alltaf tilbúnir til að hjálpa.

flug seinkun bætur fyrir farþega

Stundvís flugfélag - mikilvægur mælikvarði þegar kaupa miða fyrir tiltekna flugi. Auðvitað, fyrir þá sem fara í frí, lítið seinkun brottför er ekki marktæk áhrif á ferð. En fyrir fyrirtæki ferð eða ferð með tilfærslur tafar flugvélum getur verið alvarlegt vandamál.

Því miður verðum við að viðurkenna að töf á brottför - algengasta kvörtun frá farþega Azur Air. Umsagnir bara full af sögum um Seinkun brottfarir og seinkun á flugi fyrir a tímabil frá 15 mínútum til 10-12 klst. Staðfesti þessa staðreynd og tölfræðilegar rannsóknir. Samkvæmt mat af rússnesku flug-, í 2016, flugfélagið var meðal "toppur þrír" á flug tafir leiguflugi.

Sami fulltrúar flugfélagsins rekja the ljón 'hluti af töf er ekki tæknilega bilun í lofti. Helstu ástæður eru kallaðir slæmu veðri og mikið álag á stöðum lenda á flugvöllum. Í þessu tilviki, að flugfélagið notar öllum tiltækum ráðum til að tryggja að farþegar sett samkvæmt lögum um þjónustu: drykkjum, mat, skammtímavistun.

Lögun af the innritun

Fyrir þægindi viðskiptavina, öðru en persónulega innritun á flugvöllum, er nú í boði í gegnum online skráningu farþega. Þessi þjónusta er veitt í sérstökum kafla á heimasíðu Azur Air. Innritunartími netinu (hér á eftir - OP) er í boði fyrir flesta farþega, en þessi aðferð hefur eiginleika og takmarkanir:

• OR byrjar í 24 klukkustundir og lýkur 1 klst fyrir brottför.
• Þjónustan er aðeins í boði fyrir op flug, upphafið sem er ein af borgum á yfirráðasvæði Rússlands.
• Í viðbót við Domodedovo flugvellinum stöð Aazur Air, athugað á netinu er í boði í 25 fleiri borgum. Tilgreina lista yfir flugvelli með PR geta einnig verið á flugrekanda á netinu.
• PR þjónusta vilja ekki vera fær til taka kostur af viðskiptavinum sem er skylt að fljúga með meðfylgjandi manns: ólögráða, fatlaðra og annarra. Einnig persónulega skráning á flugvellinum verður að fara gæludýr eignarréttur sem ferðast með gæludýr þeirra.
• OR er ekki leyfð fyrir farþega í hópum meira en 9 manns.
• Bretti er tekin á brottfararspjald prentuðu út á staðnum eftir OP, til viðbótar meðferð flugvöll innritun er ekki krafist.

vástig

Mannorð flugfélags í flugöryggi er metið meðal tölfræði neyðartilvikum, þátttakendur sem varð sameiginlegur þotum. Á tímabili Azur Air, ekki einu hrun. Frá óvenjulegra atburða sem verða í tengslum við flug, frægasta var neyðarástand, er ekki "mjúk" lending í borginni Tashkent (febrúar 2016).

Þar að auki, skráð við þrjár tilvikum, þegar flugvélar félagsins gerði nauðlenda, þar á meðal einu atviki fugla óvart lent í vél. Að heiðra flugáhöfn, öll ofangreind tilfelli voru lokið.