Flug seinkun: réttindi farþega til bóta

Alltaf gerðist og mun gerast ýmis force majeure, breyta áætlunum fólks. Með tilliti til þessa, og tafir á flugi. Þú getur ekki sök flytjanda í slæmu veðri, framkvæmd fyrirmæla ríkisins öryggi stofnana í skoðun á loftfari eða tæknilega bilun. Hins vegar, ef flugfélagið var ófær um að sanna sakleysi sitt í flugi tafar af völdum ytri þátta, það borgar sig farþegaflugvél bætur upphæð sem mælt er með reglunum eða skipulagsskrá lofti. Í öllum tilvikum, þrátt fyrir að það var ástæðan, að flugfélagið skal veita farþega með ýmsum ókeypis þjónustu.

Flug seinkun: réttindi farþega "Aeroflot"

Í fyrsta lagi skulum gera það ljóst að ef flugið er seinkað ekki meira en eitt hundrað og tuttugu mínútur, eru flugfélög gjöld ekki hluti af greiðslu bóta eða til að veita neina þjónustu. Í þessu tilviki, farþegar ættu bara að vera þolinmóður og bíða eftir næsta flugi.

Síðan 2007, flugfélagið "Aeroflot" hefur kynnt nokkur lögbundnum þjónustu í lögum farþegamegin ef töf á flugi loftfarsins.

Ef loftfarið hafi ekki vikið á réttum tíma og meira en tvær klukkustundir, hefur fólk rétt til að frjálslega notað restina herbergi og aðstöðu fyrir farþega með barn undir aldri sjö ár.

Farþegar fría máltíð

Í því tilfelli, þegar það er flug töf, farþega réttindi eru skráð gosdrykki og heitar máltíðir. Þú getur líka gert tveggja símtal kosta minna en tíu evrur eða senda tvo tölvupóst.

Hæfi hótelgistingu, ókeypis máltíðir á veitingastað og skutluþjónustu

Þegar það er flug töf, eru farþegar réttindi að fá ókeypis herbergi á hótelinu, ef frá því augnabliki sem uppsögn flugi hefur verið meira en átta klukkustundir á dag, eða sex - á nóttunni. Einnig flugfélagið er skylt að greiða ekki einungis á fjölda, en samt mat á veitingastað og skutluþjónustu. Það ætti að vera skýrara að nóttu byrjar klukkan 22:00 og á morgun - á 6:00.

Þjónusta sem veitt er af mismunandi flugfélög

Í því tilfelli, þegar það er flug töf, réttindi farþega mismunandi flugfélög geta verið mismunandi örlítið. Til dæmis, "Aeroflot", auk þess að losa gistingu á hóteli, býður farþegum sínum upp á ókeypis farangursgeymslu á flugvellinum. Annað fyrirtæki, "KrasAir", greiðir ekki einungis á fjölda og afhendingu til hans á farþegum, heldur einnig þrjár máltíðir á dag.

peninga bætur

Ef það var flug töf, farþegar rétt að kveða á um bætur að upphæð tuttugu og fimm prósent fyrir hverja klukkustund að bíða eftir næstu brottför. Fyrir peninga, verður þú að hafa sérstakt merki á miðann á uppsögn. Fá þetta innsigli getur verið starfsmaður flugfélagsins.

Þegar óæskilega tafir flug á flugvellinum, réttindi farþega eru einnig að öðlast alla þá þjónustu sem talin eru upp hér að framan, nema á greiðslu þrjár máltíðir á dag, án endurgjalds.

Ekki bíða - eitthvað!

Ætlið ekki, að fulltrúar flugfélagsins verður að keyra fyrir hvern farþega, afsökunar fyrir töfum flugi og gefa fullt svið þeirra ókeypis þjónustu. Ef þú vilt ekki að eyða tíma, ef ekki meira, á flugvellinum án þess að fullnægjandi mat og þægilegt umhverfi, ætti að vera ef seinkun á flugi að taka til aðgerða:

• Finndu kerfisstjóra á flugvöllinn og taka honum skjal þar sem fram kemur ástæðuna niðurfellingar á flugi og stimpill með raunverulegan brottfarartíma.
• Horfa á tíma: fjórum tímum síðar flugfélagið verður að gefa þér heita máltíð og ef flogið er seinkað um meira en átta klukkustundir - herbergi á hótelinu og flytja. Ef flugfélagið neitar að veita þessa þjónustu, borga allt þeirra eigin, en í öllum tilvikum, ekki henda ekki í burtu kvittanir.

flug seinkun: farþega réttindi. Lögfræði

Eftir að bíða eftir næsta flugi og kom á áfangastað, vinsamlegast hafið samband við flugfélagið kröfu tengdir sem sönnun af öllum kvittunum og skjöl sem nauðsynleg til greiðslu bóta. Í tilfelli ef flugfélagið hunsar kröfur sett fram í farþegarými réttindi felur framlagningu umsóknar til dómstóla. Eins Lögfræði sýnir, ef þú gefur allar athuganir með þeim ótímabærar útgjöld sem þú hefur stofnað er vegna þess að seinkun á flugi, hvort sem það mat, lyf, vanhæfni til að mæta á fyrirfram greitt ferðir eða trufla viðskipti fundi, sem þú greiðir í bætur summan alveg nær kostnaði . Á brottför kröfur og höfða til dómstóla sem þú hefur nægan tíma - sex mánuði. Sem hann telur að krafa í málinu samþykkt að greiða bætur fyrir sama tíma. Kröfu öll skjöl, eftirlit og ljósrit betra að hafa tvö eintök.

Nota ókeypis þjónustu eins og þörf

Auðvitað, ef það var flug töf og flugfélagið viðeigandi og ekki yfirgefa skyldur sínar, hefur þú rétt til að panta jafnvel föruneyti og kvöldverður á fínum veitingastað, en þá fyrir þig í dómi verður að sanna að það var nauðsynlegt mál, sem verður greiða flutningsaðila. Þess vegna er best að forðast algengustu númerið á hótelinu og ódýr veitingastöðum. Einn eða annan hátt, en að sveif slík svik við svítur þú getur aðeins ef flugfélagið sig ekki skipuleggja dvöl á hótelinu og veitingar fyrir alla farþega fluttur flug. Annars, hver hegðun þín ekki borga ekki.

leiguflug

Það er rangt að trúa því að þær reglur sem nefnd er hér að ofan eiga aðeins við áætlunarflug. Alls ekki. Það gerist oft leiguflug tafar. réttindi farþega í þessu tilfelli, að veita nákvæmlega það sama og fyrir venjulega töf flugi: ókeypis notkun á hvíldarherbergi, gosdrykki og heitan mat, tvö ókeypis símtal eða tvö skilaboð í tölvupósti, farangursgeymslu á flugvellinum, ókeypis herbergi og flytja um greiðslu peninga bætur. Undantekningin er US: það eru farþegar í leiguflugi og litlar flugvélar ekki greiddar.

Í grundvallaratriðum, seinkun á leiguflugi er vegna þess að flugfélagið hafði ekki nóg panta flugvél til að senda farþega á það, svo að fólk verður að bíða eftir brottför hans.

overbooking

Fyrir marga er það ekkert leyndarmál að flugfélög selja um fimm prósent af miðum meira en laus sæti á borðinu. Þetta gerist fyrir einn einföldu ástæðu: það sama og fimm prósent af farþegum sem bókin stað, virðast ekki í flugvél - miða eða fara seint á síðustu stundu. Það er ástæðan fyrir, í stað þess að senda hálf-tómt flugvélar, flugfélög eru að fara að slíkum óþekktarangi. Hins vegar er hið gagnstæða er að gerast: stundum birtast strax, allir farþegar sem hafa pantað sæti. Í þessu tilviki er flytjandi er að leita að svokölluðum sjálfboðaliða sem samþykkja að fljúga næsta flug, og mun félagið veita þeim skírteini eða bónus upphæð. Einnig flytjandi getur veitt skírteini fyrir frjáls hótelherbergi, millifærslur og máltíðir, eftir flugi biðtíma.

Ef að sjálfboðaliða til að brottför næsta flug er ekki að finna, flugvél neydd plantað þeim sem hafa pantað stað síðar en hinn. Í Bandaríkjunum, farþega áhrifum af overbooking, veita bætur, fjárhæð sem er breytilegt frá flugmiðar til þrjú hundruð dollara. ESB lönd með overbooking farþega til að veita sömu þjónustu eins og í flugi tafar.

Ef vegna vandræða með flugi sem þú varst í erlendu landi, heldur vegna þess að seinkun vegabréfsáritun eru ekki fær um að komast inn í borgina, ekki hika við að hafa samband við kerfisstjóra til að hringja Útlendingastofnunar og fá "neyðarnúmerið vegabréfsáritun". Gaf það í fjörutíu og átta klukkustundir í sérstökum force majeure. Fá það erfitt, en reynt er þess virði.

Vandamál með farangri

Við tilkynningu um uppsögn stjórnanda eða flugfélag starfsmaður gefur farþega til að hætta og leiðbeinir: viðræður um næringu, uppgjör í hótel ef nauðsyn krefur, ókeypis símtöl og önnur tæknileg atriði. Ef þú þarft að fá farangurinn þinn, svo hvernig ætlar þú að fara á hótelið sjálfur eða bara fara á flugvöllinn mörk, tilkynna flugfélag fulltrúa. Venjulega farangurinn er sendur til borði, þar sem það getur verið auðvelt að ná sér. Ef hlutir í komusal var ekki, þá líklegast, flytjandinn hefur sent þær á næsta flug. Aftur samband flugfélagið til að skýra þetta misskilning og fá farangurinn. Ef það kom í ljós að hann er glataður, flugfélagið greiðir bætur fullu gildi.

Ekki aftur peninga fyrir hótelherbergi?

Margir farþegar það er alveg rökrétt spurning: daglega kostnaður verður endurgreidd ef búa á hótelherbergi sem var bókað fyrirfram og var ekki notað vegna þess að niðurfellingar á flugi. Svarið er já. Koma á hótelinu, þú getur farið fram á endurgreiðslu fyrir eina nótt í herberginu.