The gæði stefnu í fyrirtækinu: stjórnun, gæði framför. dæmi

Gæðastefna - þetta eru helstu markmið og leiðbeiningar stofnunarinnar um gæði á vörum sem framleiddar eru. The opinber Orðalag þessara ákvæða er mynduð af stjórnendum.

Gæðastefna áhyggjur af mismunandi áttir. Þetta kann að vera á markaði og markaðssetningu markmið, félagsleg og aðrir.

Helstu verkefni

Í gæðastefnu myndast í því skyni að leiðbeina allt liðið til að ná markmiðum sínum. Ef skýr og skjalfest vandamálið vantar, starfsemi félagsins á þessu sviði verður handahófi og óviss.

Gæðastefna (ef heimildir) gerir birgja og starfsmenn stofnunarinnar skýr um viðhorf opinbers fylgja þeim viðmiðum sem uppfylla fullunna vöru.

ábyrgð

Í gæðastefnu hvenær fyrirtæki hefur ákveðnar meginreglur sem mælt er fyrir um í stjórnun kerfisins. Einn af þeim er leitt fylgja. Án varanlegri og sýnilegri leiðandi hlutverki leikstjóra og helstu sérfræðingar fyrirtækisins, kerfið er dæmt til að mistakast. Í sérstakt tilfelli, þú getur aðeins ná ákveðnum árangri. Aðeins helstu stjórnendur eru færir um að ákvarða stefnumótun stofnunarinnar og að byggja upp skilvirkt kerfi til að ná gæði vörunnar. bein verkefni þeirra - til að taka ábyrgð á þróun þessarar stefnu. Á sama tíma yfirstjórn er ekki nauðsynlegt að undirbúa endanlega skjalið nákvæmlega takt. Helstu verkefni helstu sérfræðinga er að þróa sameiginlegan skilning á tilgangi, trú kerfi og svæðum þróun fyrirtækisins. Myndun slíkrar þróunar í einu skjali - verkefni markaðssetning þjónustu sérfræðinga. Í þessu tilviki, stjórnendur bera ábyrgð á að skýra einkenni starfsmanna stefnu fyrirtækisins. Sérhver starfsmaður þarf að skilja merkingu þess.

Búa til grundvallar skjal

Fyrirtæki Gæðastefna skal byggt á forkeppni greiningu á þeim aðgerðum sem beint eða óbeint haft áhrif á eiginleika viðkomandi af endanlegri vöru. Og þetta, aftur á móti, er tilefni til að grípa til eftirfarandi ráðstafana:

- greinilega þekkja bæði almennar og sértækar skyldur starfsmanna, sem hafa áhrif á gæði vörunnar;
- að innleiða þær heimildir og skyldur hverrar starfsemi sem hefur áhrif á mikilvæga eiginleika vörunnar; - þróa samhæfingu og stjórnun fyrirliggjandi tengdum tegundum framleiðslu;
- að greina raunverulegt og hugsanleg vandamál gæði, taka til úrbóta og fyrirbyggjandi inngrip.

Næstur, þú þarft að tryggja ströngu samræmi við almennar uppbyggingu stofnunarinnar, sett upp til að fylgjast með gæðakerfi. Einnig skal takmarkast við gildissvið yfirvalds og sund þar sem yfirfærsla nauðsynlegum upplýsingum.

Starfsfólk og auðlindir

Bæta gæði ættu að fara fram undir ströngu eftirliti æðstu sérfræðinga stofnunarinnar. Á sama tíma forsenda er að skilgreina kröfur um notkun auðlinda sem hefur áhrif á eiginleika vörunnar. Það er einnig mikilvægt að setja viðkomandi rúmmál þeirra.

Venjulega eru slíkar auðlindir eru:

- tölvuforrit;
- tækni sem notuð á sviði hönnunar og verkfræði og þróunarstarf;
- Control og búnaði til mælinga tegund;
- sannprófun og prófun búnaðar.

Það er einnig mikilvægur þáttur, og mannauður. Fyrir starfsmenn stjórnanda verður að koma nægilega þjálfun, hæfni og menntun.

markmið

Gæðastefnu til að þróa æðstu stjórnenda. Það ætti að hafa í huga að skjalið kynnt til ISO 9001 kröfur um þróun þessa átt tilgreindum tilgangi. Þau eru háð lögboðnum skráningu. Sértækar kröfur fyrir þessa aðferð er ekki til. Skipulag markmið geta vera einn af þeim hlutum sem gera upp gæðastefnuna.

hönnun dæmi

Hvernig ætti að skrá gæði fyrirtæki stefnu? Dæmi má taka frá iðkun einhverju stofnana.

Þetta skjal er gefið út, að jafnaði, á blöð með A4. Þá að skilja og einfalt mál verður að setja fram Sérhönnuð texta. Lögboðnar upplýsingar skjalinu eru eftirfarandi: Nafn og undirskrift á höfði, samþykkja fyrirfram hannað kröfur. Textinn ætti að innihalda ekki aðeins hernaðarlega, heldur einnig aðra hluti sem munu viðhalda og bæta láréttur flötur af gæði vörunnar. Þannig bentu leiðir til að ná markmiðum.

málsaðilum

Fyrst af öllu, skjal sem endurspeglar stjórnun gæðastefnu, til að þróa starfsmenn félagsins. Þarf það og fyrir utanaðkomandi aðila sem eru viðskiptavinir og smásali, endurskoðendur og stofnanir sem fjalla vottun.

Í gæðastefnu skal stöðugt uppfærður. Þetta er forsenda í viðurvist ytri og innri þáttum, hvað gæti verið breyting á skipulagi, styrkja stöðu samkeppnisaðila, sem og kynning á nýjum aðferðum.

Stigum þróunar á gæðastefnu

Upphaflega var fyrirtækið ætti að vera ákvörðun sem staðfestir viðeigandi stjórnun og framkvæmd QMS. Head ákvarðar hvernig á að búa til og síðan koma á kerfi gæðastjórnunar. Þetta má nota, eða eigin auðlindir þátt starfsmenn sérhæfðu fyrirtæki.

Ennfremur stefnu fyrir framkvæmd gæðastjórnunarkerfi með grunnmenntun stjórnendur stofnunarinnar. Í næsta skrefi ætti að þróa og markmið skilgreind í gæðastefnu. Dæmi um algengustu vandamál, sem endurspeglast í skjalinu:

- varðveislu og aukning markaðshlutdeild;
- uppfylla þarfir viðskiptavina;
- að auka arðsemi og skilvirkni framleiðslu;
- að draga úr skuldum og draga úr kostnaði;
- betri starfsmaður starfsandi.

Næsta skref í þróun stefnu til að bæta gæði vöru er að ákvarða óskir og kröfur allra viðskiptafélaga, kröfur stjórnun og greiningu á QMS. Listinn þeirra er hægt að:

- notendur og viðskiptavinir;
- starfsmenn félagsins;
- hluthafar;
- dreifingaraðilar;
- samfélagsins í heild.

Ennfremur þróun skjalsins setja þá starfsemi sem taka þátt í QMS. Framleitt lýsingu þeirra. Greining á ISO 9001: 2008 ályktun að framleiðslan áreynslu á henni er hægt að gera.

Í næsta skrefi stilla þarf uppbyggingu QMS gögnum stofnunarinnar. Eru settar fram samsetningu, reglur við greiningu og flokkun. Næst ætti að vera áætlun. Hann bendir á að helstu tímabilum undirbúningi nauðsynlegra gagna. Fyrirtækið skal stunda innra eftirlit. Allir öryggis- og gæðastjórnunarkröfum sé komið í framkvæmd. Þetta skapar þjónusta er háð eftirliti ráðstafanir sem gerðar eru.

Mikilvægt skilyrði er að ákvarða að hve miklu leyti QMS stofnunarinnar uppfyllir kröfur ISO 9001: 2008. Fyrir þetta sjálfsmat, eða þjónustu að ræða ytri endurskoðenda. Þegar nonconformity þróa áætlun um vinnu til að útrýma þeim.
Það ætti að hafa í huga að fjárhæð QMS gögnum kunna að vera mismunandi frá stofnun til stofnunarinnar. Rúmmál þróað kröfur eftir tegund starfsemi og stærð fyrirtækisins, hæfni starfsmanna, svo og margbreytileika þeirra greind ferli.