Customer Service innihald. þjónustu sem viðskiptavin. Customer Service - það er ...

Umdeild ferli sem eiga sér stað stundum milli viðskiptavina og smíði fyrirtæki getur varanlega eyðilagt líf beggja aðila. Til að gera þetta, og það er þjónusta við viðskiptavini. Það var skylda hennar - til að tryggja að hæfa og hagsmuna samvinnu.

markaður samkeppni

Leit viðskiptavini til að byggja upp áreiðanlegt fyrirtæki eða verktaka stundum veldur frambjóðendur til að missa mikið af tíma, að snúa öllu í gangi í hringi. Hvers vegna það er svo staðan? Þetta gerist vegna þess að stór keppni í byggingariðnaði, sem á hverjum degi verður jafnvel lengur. Auglýsa þjónustu sína mjög mörg fyrirtæki, en ætti að tryggja gæði í raun getur ekki verið allt.

Margar ástæður geta verið að kenna - án árangurs sóttir frá hluta til almennilega kjarni samskipti. Customer Service - það er fyrirtæki sem mun koma í veg fyrir illdeilur milli aðilar framkvæmt fullt úttekt. Það er trygging fyrir því að það er ekki að vaxa inn í málaferlum, og allir verða ánægðir.

Hvað gerir þjónustu við viðskiptavini í byggingu

Fyrst af öllu í þjónustu virkni felur í sér úrval af áreiðanlegum og arðbær félagi. Eftir að þjónustan muni halda fast og gefandi vinna með öllum stofnunum sem fara með ástand eftirliti, verktaka og fjárfesta. Og auðvitað, með samtökum sem eru ábyrgir fyrir gerð hönnun og mat gagna.

Sem tryggir gæði samstarf

Eins og sjá má, þjónusta við viðskiptavini - er að tryggja fulla stjórn á meðfylgjandi byggingu ferli, þar sem réttindi hvors aðila áskilinn. Slík hagstæðar og mjög árangursrík samvinna er vegna þess að öll skilyrði sem sett upphaflega opinn og þá stjórna kemur og setja fram strangar kröfur til framkvæmdar gæðatryggingu þess vinnu.

Documentation Skráningardagur

Það er ljóst að vinna í svona alvarleg stofnun getur aðeins sérfræðinga. Eftir að stunda tæknilega eftirliti felur fullt eignar nauðsynlega þekkingu og framboð á uppsöfnuðum reynslu. Svona, the þjónusta við viðskiptavini - það er stofnun sem starfsmenn hafa einkenni eins og ábyrgð og framboð á sérhæfðum menntun. Til að framkvæma byggja eftirlit, svo uppbygging verður að hafa gilt vottorð gefið út af SRO fyrir verkum.

Sem veitir og tryggir skipulag

Sérfræðingar félagsins veita stjórn á öllum stigum verksins - frá þróun gagna hönnun að ljúka gefast smíðað hlut í rekstri. Þjónusta við viðskiptavini aðgerðir eru:

1. Rannsókn land (teljist byggingarsvæði).

2. Skilgreining á helstu tækifæri fyrir leyfi.

3. Samráð við fjárfesta, sem og aðrir sérfræðingar í borgum.

4. Jafnvel áður en hönnun til að undirbúa fjölda skjala sem krafist er fyrir upprunalegu gögn, lista sem felur í sér:

• Jarðtækni, gögn grunngildi umhverfis, upplýsingar um tæknilega ástand núverandi byggingum.
• Building vegabréf.
• Urban áætlun um land.
• Order og Topographic, jarðeðlisfræði og umhverfisfræði.
• Tæknileg skilyrði fyrir inngöngu í gorsetyam.
• Helstu skjal boði til hægri á hönnun og smíði.

5. Samþykki pakka fyrstu mikilvægum gögnum um athugun á öllum mögulegum valkostum til að draga úr viðskiptavina kostnaði.

Að auki, þjónustu viðskiptavinar:

• Undirbýr og framkvæmir útboð meðal fyrirtækja tilkynnti verkefnið í því skyni að ákvarða almenn hönnuður, undirverktaka og hönnun.
• Er ábyrgur fyrir gerð samninga við hönnuði.
• Undirbýr skjöl fyrir kosningu almenna verktaka fyrir framkvæmdum.

Fyrir hvern er það ráðlegt að höfða

Margir borgarar vilja vissulega vera áhugavert, fyrir hvern eru þessar stofnanir sem eru í boði til að meðhöndla þá? Í meginatriðum, the viðskiptavinur / byggir þjónustu telur algerlega öllum tillögum. Eftir allt saman, helstu verkefni þeirra - til að mæta hagsmunum allra aðila. Og nota það ekki eingöngu hægt viðskiptavinum, viðskiptavinum smíði bygginga, hús, og svo framvegis. N., en einnig verktakar, fjárfestar, sem og allt Stjórnendum helstu borgarskipulag.

Ávinningur er augljós fyrir alla. Til dæmis, er viðskiptavinurinn lausn frá að þurfa að takast á við rauður borði með frumgögnum sem og uppgjörum vandamálum sínum með ríkisstofnana. Allt þetta útbúa, hegðun og hafa umsjón rétta framkvæmd ráðinn þjónustu. Með tilliti til fyrirtækja byggingu, þá er það einnig á hendi, sem þeir fá áhugaverð verkefni og alvarleg viðskiptavini. Að auki framkvæmd verka í samræmi við fullyrtu gæði auglýsingar verkefnið verður greinarmun á fyrirtæki úr keppni. Við getum sagt, þá er allir aðilar að vera í vinna.

Áfanga byggingu aðstöðu

Á stigi byggingu hlut af tæknilegum þjónustu við viðskiptavini annast reglubundið eftirlit gæði vinnu. Og skylda móttaka fyrirhugað líkamlega magni lokið áföngum í tengslum við starfsemi samkvæmt lögum. Auk þess, úttekt á leiðir og taka á móti boltar ábyrgar til að athuga gæði uppsetningu. Fylgjast með prófunum sínum og dregur upp framkvæmdastjórn skjöl. Og einnig þátt í að skipuleggja (með eigin áætlaða þátttöku sinni í) ástandsins staðfestingu þóknun á lokið byggingu aðstöðu.

Fjárhagsáætlun fyrir viðhald þjónustu

Búnaðurinn til að viðhald viðskiptavina-verktaki, að vera úr áætlanir, og sérstaklega í Ch. Númer 10 af samstæðu útreikning á kostnaði við byggingu (mgr. 4.87 Aðferðir til IBC № 81-35.2004).

Ef vinna er unnin á kostnað sambands fjárhagsáætlun, stærð sjóðsins er ákvarðaður í samræmi við staðla, samþykkt árið 2005, State Construction nefndarinnar Rússlands. Hvernig það er reiknað út? Kostnaður af viðhaldi þjónustu við viðskiptavini tæknilega eftirliti, í tilfelli þess að nota sambands fé er reiknað sem hundraðshluti: frá 1.1-1.5% af árlegri fjárhæð fjárfestingum (í samræmi við 2. viðbæti № til að Rosstroya № 36). Það fer eftir magn kapitalozatrat og fjölda byggð á svæðinu, sem er í smíðum.

Ef fjármál eru ekki frá fjárlögum

Ef byggingu er fjármögnuð af almennum fjárfestum, stærð sjóðanna sem þeir koma sér. Það kann nú þegar að ákveðið og skrifuð út í samningnum um byggingu stofnunarinnar. Til dæmis, eigandi efnisins, verktaki getur verið skilgreindur og skilgreind sem sérstakt tiltekið magn af reiðufé. Eða, eins og í tilviki fjárhagsáætlun sjóða, greiðslu fyrir þjónustu vinna getur verið viss prósenta með tilliti til verðmæti umsamins aðila á tilteknu breytu (t.d. miðað við rúmmál fjármagns kostnaði, eða öðrum magni vísir efnahagslega réttlætanleg).

Flytja í efni

Þess vegna, ef stærð summan upphaflega tilgreind, þá fé verður flutt til framkvæmdaraðila fyrir sig frá höfuðborginni fjárhagsáætlun úthlutað til byggingar. Til dæmis, í formi þóknunar fyrir vinnu.

þjónusta við viðskiptavini er hægt að fjármagna úr birgðum innifalinn í kostnaði við þegar byggð hús, ef fé er endurgreiddur af áætluðum kröfum og teljast fjármagnskostnaður fyrir byggingu. Að því er varðar þennan reikning, þetta hlutfall útgjalda sem tilgreint er í lið 1.4. Ákvæði um bókhald langtíma fjárfestingar.

með samningi

Við gerð samnings við tækniþjónustu við viðskiptavini fjárfestir getur haldið þeim algerlega hvaða magn af skyldum. Þetta á við um fulla framkvæmd öllum stigum framkvæmd fjárfest verkefnisins. Það lögun geta verið allt - allt frá söfnun fyrstu leyfi áður en að þróa verkefnið og skráningu inntak í rekstrarleyfi. Ef nauðsyn krefur, þeir vilja taka þátt í og fleira, svo sem skráningu þarf samninga við resursosnabzhayuschimi og rekstrarfélags.

Sjálfstætt eða ekki - spurning um val

Technical viðskiptavinur - þetta er opinbert gagnsemi fyrirtæki sem bókstaflega skipuleggur og stýrir liggur ferli byggingu á hlut - af þróun verkefni skjöl og til að setja það inn í aðgerð. Aðgerðir slík stofnun verktaki getur innleiða á eigin spýtur. Þó með þeirri undantekningu að sérhæfðum fyrirtækjum varð fljótlega útbreidd. Svo, það er þess virði.