Manna samskipti skóla og nýju formi stjórnun vísinda stjórnun

Á að kveikja á 30-unar á XX öld á Vesturlöndum tók að mynda fyrstu forsendur fyrir stofnun nýs skóla í mannlegum samskiptum, sem myndi styðja við þróun klassíska og vísinda skólum stjórnun. Fresco nauðsyn þess sköpun eðli nýrra stjórnunarhátta, byggt á mannleg samskipti við sálfræði og félagsfræði. Hvert fyrirtæki innan ramma þessarar kenningar var talið sem sérstakt félagslegt kerfi. Markmið nýju tækni var að sanna mikilvægi mannlega þáttinn sem aðal og helstu þáttur í virkri skipulag vinnunnar, sem og að færa fókusinn frá stjórn vinnu á starfsmannastjórnun.

Mannlegum samskiptum skóla. Modern nálgun við stjórnun

Það er talið að mannleg samskipti skóla var stofnað af vísindamönnum Elton Mayo og Mary Parker Follett. Mayo stundar rannsóknir á sviði hvatning starfa í álverinu í Illinois fylki, "the Western Electric Hawthorne" frá 1927 til 1932-ta ári, kom að þeirri niðurstöðu að gott starfsumhverfi, háþróaður framleiðslu hugmynd, efni hvata og há laun - það er ekki alltaf trygging mikil framleiðni í starfi. Meðan á tilrauninni, varð ljóst að starfsmenn eru felast ekki aðeins lífeðlisfræðileg, en einnig sálfræðileg, félagslegar þarfir, óánægja sem leiðir til lélegrar frammistöðu og alger afskiptaleysi til verksins. mannleg samskipti skóla Mayo Það sannar að skilvirkni í starfi starfsmanna áhrifum af slíkum málum eins og sambandið milli hópsins og reikningurinn stjórnendur til sameiginlega vandamál. Kröftunum sem myndast í tengslum við viðskiptatengslum milli fólks, og oft betri en hafa öflugri þrýstingur á starfsfólki en röð stjórnun. Til dæmis, starfsmenn í hópnum setja leynilega eigin staðla þeirra hegðun, þróun staðla, oft meiri áhyggjur samstarfsmönnum sameiginlega viðurkenningu en launahækkana. Hópurinn var tekin til að gera grín af upstarts sem yfir uppfylla almennt viðurkennda staðla, sem og "net" sem hafa unnið illa og derelict.

Mannleg samskipti E. Mayo mælt með að auka framleiðni til að framkvæma sálrænn bati ráðstafanir til loftslag í liðinu, til að bæta samskipti milli vinnuveitenda og starfsmanna, meðhöndla mann, ekki eins og bíl, og í viðurkenningu persónulega eiginleika hans, ss gagnkvæma aðstoð, getu til að vinna, sociability.

Skóli Behavioural vísindi

Næsta skref í þróun hugtaksins mannlegum samskiptum hefur orðið vísindi mannlegri hegðun (behaviorism). Skóli mannlegum samskiptum og hegðunarvanda vísindi til að veita svör við nýjum spurningum, hún hjálpaði eins mikið og mögulegt er til að sýna innri getu hvers einstaklings og veita hvata til að hámarka skilvirkni. Lykiltölurnar of Behavioural þróun verða R. Likert, C. Argyris, F. Herzberg, D. McGregor. Rannsóknir þeirra á þætti eins og áhugahvöt, leiðtogahæfileika yfirvald, félagsleg samskipti, samskiptahæfileika og gæði daglegur atvinnulíf starfsmanna.

Ákvarða þætti af nýju hegðunarvanda fyrirmynd stjórn voru svo: starfsmaður vitund um möguleika þess, ánægju með vinnu, gefið upp í sameiginlegan tilgang og sameiginlega hagsmuni, félagsleg samskipti. Og með forystu skólans í mannlegum samskiptum og hegðunarvanda vísindi áherslu á sálfræði hegðun starfsmannsins á vinnumarkaðinn eftir hvatningu, samskipti við samstarfsmenn, höfuð vald og forystu í liðinu.