RACI fylki sem ábyrgð stjórnun tól. RACI: afrit

Eitt af algengustu orsakir árangurslausar verkefni - óviðeigandi dreifingu verkefna milli liðsmenn. Þú hefur sennilega þegar upplifað þetta: að hirða erfiðleikum þátttakendur byrja að benda fingur og jibe hvort á annað í stað þess að ábyrgð til að leysa vandann. Og það er einmitt við slíkar aðstæður að skapast ekki var RACI fylki fundin - einfalt og árangursríkt tæki til mannauðs áætlanagerð.

"Undir smásjá": 4 lykilhlutverki í hverju verkefni

Dreifingu verkefna - ein af helstu skyldum stjórnanda. En í reynd það lítur yfirleitt öðruvísi: höfuð úthlutar einfaldlega liðsmenn með von um að sérfræðingar vilja ákveða hver ætti að gera það. En hvað gerist ef gallaða vöru hafa verið veg tíma eða út? "Ég geri ekki það", "ég sagði ekki" ... og allar gagnlegar aðgerðir.

Rétt smíðaðir Matrix RACI ábyrgð gerir okkur kleift að leysa mörg vandamál. Samkvæmt þessari aðferð, óháð margbreytileika og umfangi vinnu, verkefni lið félagi sinnir eitthvert af fjórum hlutverkum.

R - Responsible

Þýddar Ábyrg þýðir "söngvari". Þessi starfsmaður, sem er beint ábyrgur fyrir framkvæmd ákveðins aðila vinnu. Í flestum tilfellum, var hann ekki velja leið ákvarðanir og skýrslur til verkefnastjóra.

Á þetta hlutverk að skipa hæfum starfskröftum og sérfræðinga - fólk sem veit hvernig á að gera. The RACI flytjendur framkvæma eftirfarandi aðgerðir:

• ákvarða nákvæmlega hvað þarf að gera til verkefnisins og hversu langan tíma það mun taka (í samræmi við skilyrðin sem sett eru af "top");
• gera lista yfir nauðsynlegar auðlindir;
• þátt í samræmingu og samþykki tæknigögnum;
• Greina framvindu verkefnisins og tímabundna niðurstöður;
• veitir stjórnendur með skýrslum um vinnu.

Slík fólk í lið geta vera a lítill. Þar að auki, þetta hlutverk er hægt að sameina við aðra. Algengasta samsetning af ábyrgðarmanns + Resbonsible (í þýðingu - "ábyrgur + Artist").

A - ábyrgðar

"Ábyrgð" eða "ábyrgð" - er helsta verkefnastjóri. Það er ábyrgur fyrir því að verkefni er lokið á réttum tíma, með tilskilinni stigi gæði og innan fjárhagsáætlun. Þar að auki, A:

• velur listamenn og verkefnastjórn;
• úthluta verkefnum til allra þátttakenda;
• hefur eftirlit með vinnu;
• Það úthlutar fjármagni milli flytjenda;
• Hún heldur skrá yfir notkun auðlinda, sem og sýningarstjóri réttlæta þörfina fyrir frekari fjármunum;
• íhuga hugmyndir og tillögur um aðra meðlimi lið getur samþykkt eða hafnað þeim.

Venjulega virkar verkefnisstjóri sem "brú" á milli viðskiptavinarins og hærri yfirvöld og liðið.

C - flett er upp í

Þriðji hluti sem er matrixa RACI - "Ráðgjafi" (stundum einnig vísað til sem "sýningarstjóri"). Ásamt höfuðið, tekur hann þátt í stjórnun verkefnisins, en er fyrst og fremst umhugað stefnumótandi málefni:

• samþykkja allar breytingar á fjárhæð og tímasetningu verka;
• úthlutar þau úrræði sem þarf til að framkvæma verkefnið;
• ef nauðsyn krefur, sammála viðskiptavininn þarf að auka fjárhagsáætlun;
• fær frá stjórnanda skýrslum um störf sín;
• taka ákvarðanir í öllum ófyrirséðum aðstæðum, ef mikilvægum breytingum sem kunna að hafa áhrif á tímasetningu og kostnaði við verkefnið.

Um hlutverk ráðgjafa er yfirleitt ávísað æðstu stjórnendur. Þeir skilgreina alþjóðlegum markmiðum og þá skipa verkefnisstjóra sem þegar hefur dreifir verkum liðsmenn.

I - Ég Upplýst

Í viðbót við þessum hlutverkum, í grindarefninu RACI til kynna "upplýsa hana" ( "Observer"). Það virkar aðgerðir stjórnandi, og er fyrst og fremst þátt í workflow stofnun. Áhorfandinn er háð verkefnastjóri, en ólíkt öðrum þátttakendum er ekki ábyrgt fyrir niðurstöðum. Þess í stað, er hann:

• Það safnar og skipuleggur allar upplýsingar um verkefnið, úrræði og áætlanir;
• leiðir fundargerðir;
• samþykkja skjöl frá þátttakendum verkefnisins í þá flytja þær til viðeigandi aðila;
• fylgist með tímamörkum og réttmæti fylla skýrslur.

Athugið að sambandið við áhorfanda er að mestu einhliða. Helsta hlutverk hennar - til að vista stjórnanda frá að þurfa að eyða tíma í bureaucratic málsmeðferð og "afferma" hana.

Learning RACI-Matrix smíða þeirri f dæmi

Við skulum tala um verklega hlið málsins. Hvernig á að búa til töflu fyrir dreifingu valds og ábyrgðar?

1. Gera upp á að gera-listanum

Fyrst, þú þarft að mála allt sem þarf að gera. The láréttur flötur af smáatriði veltur á tiltekið verkefni. Stundum einfaldleiki og stjórnun þróa nokkrar fylkjum. Fyrstu verk lista lykill blokkir, og þá til að brjóta hvert einstök störf og verkefni. Listi yfir verk gefin í lóðréttri töflu.

2. Veldu liðsmenn

Hér er nauðsynlegt að svara spurningunni: "Hver mun gera þetta verkefni." Lárétt þörf á að skrifa út alla starfsmenn og / eða deildir sem taka þátt í framkvæmd á öllum stigum - frá áætlanagerð til kynningu niðurstaðna og skýrslu fæðingu.

3. Fyllið borð

Þú getur þá haldið áfram að dreifingu virka. Til að gera þetta, þú þarft að hafa skýr skilningur á hverju stigi vinnu og hvernig vinna er gert í liðum.

Leyfðu okkur að taka sem grundvöll til dæmis okkar og hætta á stigi "hönnun". Í þessu tilviki, R - Artist - aðeins einn. Í því ferli, fjallar hann um fyrirfram undirbúið vefnum frumgerð. Því kerfi arkitekt, sem tók þátt í sinni þróun, á þessu stigi, sem virka á C. Ráðgjafi einnig tjáð þeirra óskir og sérfræðingur verktaki. Tilbúinn hönnun er samþykkt af verkefnisstjóra (A). En prófunartæki og kerfi stjórnandi á þessu stigi er ekki að gera neinar ákvarðanir, en aðeins fá upplýsingar um hvernig við erum að vinna, heldur vegna þess að þeir eru gefnir hlutverk viðvart - I.

ýmsum gerðum

Í flestum tilfellum er hægt að fá staðlað fylki. Hins vegar, þegar vinna á flóknari verkefnum getur verið nauðsynlegt frekari hlutverkum. Því það var stækkuð útgáfa 2 á ábyrgð töflur á undanförnum árum.

RACI-VS

Hér er að stöðluðu hlutverkum bætast tvær meira:

• Sannreynir (V) - starfsmaður eða sérstakt lið til að athuga hvernig afleiðing af framkvæmd verkefni í samræmi við viðurkennt forsendum.
• Skráir sig (S) eru sammála um verkefnið afhendingu við viðskiptavininn, gefur kynningu og veitir skýrslur. Venjulega þessi aðgerð er framkvæmd af ábyrgur fyrir framkvæmd vinnu (ábyrgðarmanns), en RACI-VS fyrir að laða ákveðna sérfræðing.

Vegna aukinnar stjórn og fleira náið með viðskiptavinum okkar, þetta líkan er best fyrir tæknilega flókin eða stærri verkefni sem eru tugir (eða jafnvel hundruð) manns.

RASCI

Stuðningsmeðferð (S) - Í þessari útfærslu, ný hlutverk birtist í fylkinu. lykill hlutverk hennar er að veita frekari úrræði fyrir verkefnið, þ.e. stuðningi stjórnenda og stjórnendur.

Hin fullkomna hlutfall hlutverkum

RACI fylkið er gert ekki aðeins að vita hver "refsa" ef einhver vandamál. Jafnvel á undirbúningsstigi með hjálp þessarar töflu er hægt að sjá veikleika í skipulagi vinnu ferli.

Lóðrétt greiningu er hægt að sjá skyldur og völd hvers þátttakenda verkefnisins, að hlutlægt mat á hversu hleðsla:

• margir R - líklega, maður verður að vera rifið milli nokkurra verkefna sem neikvæð áhrif á hraða og afköst;
• mikið A - starfsmaður "fær það í hálsinn" fyrir alla; það er mælt með því að dreifa ábyrgð jafnari;
• engin klefi R & A - tilefni til að fjalla um viðeigandi af þessari stöðu sem slík (í raun, þú borgar sérfræðinga sem gerir ekki neitt);
• engin tóm frumur - aftur of mikið vandamál, ekki allir eru fær um að samtímis framkvæma mörg verkefni.

Lárétt greining á móti, sýnir gæði skipulag vinnu á öllum stigum. Hér líka, það eru oft vandamál:

• margir R - kannski er það endurtekning af störfum, og einn af meðlimum lið standa óþarfa vinnu;
• mikið A - er "hollowing út" ábyrgð og rugl við afhendingu verkefna;
• margir C - umræður marktækt hindra workflow (þarf að bíða þangað til allir leggja breytingar og athugasemdir, til að finna málamiðlanir, etc ...);
• nei ég - gæti verið merki til þess að hlutur hefur verið of margir listamenn sem einnig hægir árangur verkefnisins.

Með stjórnanda RACI getur fljótt finna mikið eða undir starfandi, gagnslaus stöðu og starfssvið sem enginn ber ábyrgð á. Vel skrifað fylki geta verulega bætt gæði stjórnunar og eftirlits yfir framkvæmd verkefna, auk fækka átök milli flytjenda ( "ég geri það ekki ..." "Að hann þurfti að gera ..." og svo framvegis. D.).

gagnlegar ábendingar

RACI fylki til að framkvæma störf sín og veita skilvirka slétt rekstur fyrirtækisins, sem þú þarft að muna nokkur mikilvæg atriði.

1. Þegar fylla í töflunni, íhuga hæfi starfsmanna. Til dæmis, endurskoðandi er ekki nauðsynlegt að skipa ráðgjafa (C) á stigi vefnum skipulag minnsta kosti, vegna þess að hann er ekki versed á þessu svæði.
2. Á hverjum stað skal vera eina Ábyrgðar (A). Ef fleiri en einn, tilgreina skilyrði. Til dæmis, A1 - er ábyrgur fyrir prófanir á the skrifborð útgáfa af the staður, og A2 - farsíma.
3. Í hvaða verkefni verða að vera ábyrgir og Ábyrg (í þýðingu - "Ábyrg" og "Artist").
4. Reyndu að móta hvert vandamál eins nákvæmur. Nota sagnir - "birta", "undirbúa", "skrifa", "test", "uppfæra", og svo framvegis D. Það er ráðlegt að strax sýna þær niðurstöður sem þú þarft -. Ekki bara "Athuga tölvu hraði" og "Gættu þess að sækja hraði síða ekki meira en 0,8 sekúndur. "
5. Aðgerð ætti ekki að gilda um tiltekna starfsmann, en á skrifstofuna í heild.
6. RACI fylki betur sem lið, byggt á greiningu á aðstæðum alvöru vinnu. Það er mikilvægt að hver þátttakandi kunnugt um hlutverk sitt og verkefni sem liggja fyrir honum.